Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Byfix Servis Robot Süpürge

20 Şubat 13:53
1.124

Xiaomi robot süpürgemin yetkili servisi olarak tanıtan ve internette Türkiye yetkili servisi olarak yazılı numaradan görüştüğüm Byfix Bilişim şirketine cihazımın sorunlarını anlattım. Onların yönlendirmesi üzerine 'ücretsiz kargomuz' dedikleri Aras Kargo ile cihazımı gönderdim. Daha sonra cihazımda yüksek voltaj sebebiyle bir parçanın yandığını ve değişmesi gerektiğini, bunun garanti kapsamında olmadığını söylediler. Ancak bu durumun kişisel bir hata olmayıp, elektrik şirketinin hatası olduğunu, şirket bünyesindeki avukatların hazırlayacağı raporla elektrik şirketine başvurarak ücretin oradan tahsil edilebileceğini belirttiler. Arızanın tespiti ve ürünün iadesini istediğimde ise 802 TL'lik bir ücret talep ettiler ve bunu ödemeden iade yapmayacaklarını ifade ettiler. Bu ücreti kabul etmediğimi söylediğimde ise Berna isimli bir çalışanın bağırarak benimle konuştuğunu ve telefonu yüzüme kapattığını belirtmek isterim. Xiaomi müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, böyle bir servislerinin olmadığını ve benim gibi birçok kişinin aynı şekilde mağdur edildiğini öğrendim. Elimde, kendilerine gönderdiğim kargo belgesi dahil olmak üzere tüm konuşmalar mevcut. Gerekli tüm yerlere şikayetimi bildireceğim ve savcılığa dilekçe vereceğim.

profile profile profile
4 Destek ,
1 Yorum
21 Şubat 12:14 (Şikayetten 22 saat sonra)
Beyza
28 Şubat 13:58

Size de iyi günler 20.03.2024 tarihinde hakkınız olduğunu söylediğiniz bu ücreti yatırdım sizde hafta içinde göndereceğinizi söylemenize rağmen ayin 28 oldu göndermediniz. Üstelik her aramamda ya bilgilerime ulaşılmıyor ya sistemlerinizde güncelleme var diye yüzüme kapatıyorsunuz. Rica etsem ücretinizi yatırdım ürünümü gönderebilirmisiniz artık!

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Mustafa

Birebir aynısı bugün başıma geldi. Cihazı alabildinizmi Ücretsiz diyerek yönlendirdiler ve 4000 kabul etmedim ellemeyen cihaz için 802 TL istediler. İnşallah iade ederler ödedik. Gelmezse ben de savcılığa suç duyurusunda bulunacağım

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1

Grundig Marka Robot Süpürgemin Byfix Yetkili Servisi Mağduriyeti

Merve
27 Ağustos 18:53
906

Byfix Servis Xiaomi Mop 2 Robot Süpürge , Garanti Firması Sorunu

Tuğba
23 Şubat 23:20
1.692
1

Byfix Servis Robovac R500 Ürün Arızası!

Utku
17 Ocak 10:04
629
Benzer Şikayet Yaz