Siparişte Eksik Ürün Ve Satıcı İletişimsizliği

Instagram’daki byalinaluxury sayfasından Shopier üzerinden kart ile 4.799,90 TL tutarında alışveriş yaptım. 31 Mayıs Pazar gecesi saat 01.16’da verdiğim bu siparişte üç adet güneş gözlüğü ve bir adet parfüm bulunuyordu. Siparişim elime ulaştığında ise yalnızca Tom Ford güneş gözlüğü ve Bottega Veneta güneş gözlüğü teslim edildi, Miu Miu güneş gözlüğü ile Kirke parfüm hiç gönderilmedi.

Durumu fark eder etmez Instagram üzerinden satıcıya yazıp eksik ürünleri bildirdim. Bana kontrol edilip dönüş yapılacağı söylendi ancak bugün tekrar yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Elimde kargo mailinin ekran görüntüsü mevcut, içinde ürünler ve markalar açıkça görünüyor ve bunu da kendileriyle paylaştım. Buna rağmen iletişim kurmaktan kaçınmaları ve sorunu çözmemeleri karşısında gerçekten şaşkın ve mağdur durumdayım.

Siparişi Bursa Mustafakemalpaşa adresime teslim aldım. Eksik gönderilen Miu Miu güneş gözlüğü ve Kirke parfümün acilen tarafıma gönderilmesini, eğer bu ürünleri temin etmeyeceklerse de bu iki ürünün bedelinin ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.