Sipariş Teslim Edilmedi, İade Talebime Yanıt Verilmiyor

By Pakize internet satış sitesinden 8 Kasım tarihinde byp4624631789 numaralı siparişle bir bol pantolon satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Ancak bugün 20 Kasım olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve sipariş durumunda sürekli “paketlemede” olarak görünüyor. Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen ürünün gönderilmemesinden dolayı artık beklemek istemiyorum.

WhatsApp üzerinden By Pakize ile iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne ürün gönderiliyor ne de müşteriyle ilgileniliyor. Bu nedenle siparişimi artık istemiyorum ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.

Aksi halde, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim. Ödeme yaptığım halde ne ürünümü alabildim ne de muhatap bulabildim; bu sorunun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.