By Enes Aksesuar Kusurlu Ürün

İstanbul’daki Eskidji mağazasında faaliyet gösteren By Enes Aksesuar’dan 26.04.2026 tarihinde bir masa sandalye takımı satın aldım ve ödemeyi IBAN numaralarına toplam 15.000 TL havale/EFT olarak yaptım. Ürünü alırken en geç 15 gün içinde teslim edileceği söylenmesine rağmen teslimat 20. Günde yapıldı, bu süreçte firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım ancak çoğu kez telefonlarıma cevap verilmedi.

Teslimat sonunda ürün eve getirildiğinde masa ve sandalyelerin renklerinin birbirini tutmadığını gördüm. Masa istediğim meşe rengindeyken sandalyeler neredeyse pembe tonlarında verniklenmiş gibiydi. Sandalyelerin değiştirilmesini talep ettiğimde hem hakarete maruz kaldım hem de sandalyeleri geri alıp masa için benden ekstra ücret talep ettiler, ayrıca takımın komple iadesinin kesinlikle mümkün olmadığını söylediler. Bu süreçte herhangi bir çözüm sunmadıkları için en sonunda masaya uygun sandalyeleri başka bir firmaya yaptırmak zorunda kaldım.

Yaklaşık 16 Mayıs tarihinden itibaren masadan talaş dökülmeye başladığını fark ettim, önce montaj kaynaklı olabileceğini düşündüm ancak masanın altına baktığımda çok sayıda küçük delik olduğunu ve masanın büyük ihtimalle ahşap kurdu ile dolu olduğunu gördüm. Hem teslimat sürecinde yaşadığım gecikme ve iletişimsizlik, hem renk uyumsuzluğu ve hakaret içeren tavır, hem de şu an masanın kurtlu olması nedeniyle ürünü kesinlikle sağlıklı ve ayıpsız bir ürün olarak görmüyorum.

By Enes Aksesuar Eskidji mağazasından aldığım bu masa sandalye takımı için, özellikle kurtlu ve delik deşik durumda olan masanın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek masanın değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz sürecin en kısa zamanda çözüme kavuşturulmasını istiyorum.