22 Ekim 2016

Buzdolabımızın Boyası Dökülmeye Devam Ediyor, Siemens Kesinlikle Sahip Çıkmıyor!

2013 yılında Siemens'ten aldığımız buzdolabının kapağındaki boyanın dökülmeye başladığını servise bildirdik. Firma hatasını kesinlikle hatasını kabul etmediği gibi genel merkezden arayan yetkili de bayağı kötü bir üslupla konuşup bizi suçladı. Aradan geçen süre içinde dolap kapağı boya atmaya devam etti.

Hatta dolabın farklı bölümlerinde de dökülmeler başladı. Şu anda kuru elinizle bile dolabın kapağına dokunsanız boya dökülüyor. Dolabın kullanma talimatlarına kesinlikle uyduğumuzu biliyoruz. Ürünü alırken de markaya çok güvenmiştik fakat güvenimiz çok sarsıldı. Dolabın son halinin fotoğrafını ekliyorum ki herkes görsün...

Fatma 1.226 Okunma

Cevaplar

  • Fatma 15 Aralık 2016

    Buradaki şikayetimizden sonra Siemens bölge sorumlusu evimize gelerek inceleme yaptı. İnceleme sonucunda temizlikte kullandığımız ürünlerin bu hataya neden olduğunu söyledi. Kendisi de aynı ürünleri kullanarak dolabın başka bir bölümünü temizledi ve zamanla o bölümünde solacağını iddia etti. Yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen hala o bölümde solma olmadı. Ürünlerimizin hatalı olmadığı ortaya çıktı. Firma yetkilileri ısrarla dolap kapağını değiştirip yarı parasını vermeyi teklif ediyorlar. Ben hatalı olduğumuza inansam herhangi bir talepte bulunmam ve kapağı değiştiririm fakat firmanın tavrını beğenmediğim için tekliflerini kesinlikle kabul etmiyorum. O kapak öyle kalacak, gelene gidene anlatılaca

  • Siemens Temsilcisi22 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 66 88 Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca www.siemens-home.com’dan Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da [email protected] mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön