10 Ekim 2015

Buzdolabı Arızası

2010 yılında almış olduğumuz buzdolabın 2011 yılında motoru, 2012 yılında soğutucu kompresörü, 2013 yılında tekrar motoru ve 2015 yılında tekrardan motoru bozuldu. İade etmek istediğimizi belirttik. 2 gün geçti hala onay aşamasında olduğu söylenmekte. Çamaşır makinesi ya da bulaşık makinası olsa elde yıkanır bir şekilde çözüm bulunur. Arçelik yüzünden 2 gündür mağdur durumdayız yiyecekler dışarıda derin dondurucuların içindekiler komşular da paramızla kepaze oluyoruz. Bu nasıl bir ticaret anlayışıdır anlamak zor.

Refik K. 409 Okunma

Cevaplar

  • Refik K.13 Ekim 2015

    Görüşmeler neticesinde hiçbir sonuç alınamamıştır. 3. Kez motor değişimi yapılacaktır.

  • Refik K.11 Ekim 2015

    Arçelik özel müşteri danışmanı Zuhal Hanım aradı ve olayın çözümlenmesi ve sizinle ilgilenebilmem için teşekkür etmek istiyorum butonuna basmamı talep ettiler. Şikayet var sitesinden gelen mail açık ve net: Şikayetçi olduğunuz firmanın, süreci olumlu sonuçlandırdığını düşünüyorsanız, lütfen teşekkür mesajı yazınız. Sonuçlanmayan bir şeye teşekkür edilmez. Kelime oyunları oynuyorlar.

  • Arçelik Müşteri Temsilcisi10 Ekim 2015

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak özel müşteri danışmanımız sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle smt@arcelik.com kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 888 / 0850 210 08 88 Arçelik Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Arçelik A.Ş. Tüketici Hizmetleri 444 0 888 / 0850 210 08 88 www.arcelik.com.tr

  • Refik K.09 Ekim 2015

    Müşteri Hizmetlerini arayıp durumla ilgili tekrardan bilgi aldım. Deişim olmadığını ve 3. kez motor değişimi için yarın geleceklerini söylediler. Siz siz olun Arçelik ürünü almayın. Hadi almak zorunda kaldınız garantiyi 3+4 yaparak uzatın ki. En azından para vermekten kurtulun.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön