Kısa Sürede Bozulan Ugg Botum İçin Çözüm Bekliyorum

İstanbul Buyaka AVM’deki Supersteep mağazasından 26.10.2025 tarihinde Classic Mini model Ugg bot satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez giymeme rağmen, ayakkabının ortasından başlayıp bilek kısmına kadar belirgin bir kırılma oluştu. Bunu fark eder etmez ürünü mağazaya geri götürdüm ve incelemeye gönderildi. Ancak inceleme sonucunda üründe hiçbir problem bulunmadığı belirtildi.

Mağazaya tekrar gittiğimde, ürünü çalışanlara gösterdim ve onlar da ayakkabıda kırılma olduğunu kabul ettiler. Daha sonra Eren Holding ile iletişime geçtim. Görüştüğüm yetkili hanımefendi oldukça ilgiliydi ve ürünün kendilerine hiç ulaşmadığını, ürünü tekrar mağazaya götürmemi ve kendilerine gönderilmesini rica etti. Ben de ürünü yeniden mağaza üzerinden incelemeye gönderdim. Bugün tarafıma sup860816 inceleme kodu ile üründe kullanım hatası olduğu yönünde olumsuz bir mesaj gönderildi.

Ürüne az bir bedel ödenmedi, 12.500 TL ödedim ve bu kadar kısa sürede, bu kadar az kullanımda böyle bir sorun yaşanması kesinlikle kabul edilebilir değil. Daha önce de aldığım başka bir ayakkabıda hiç yıkanmamasına rağmen 'yıkama hatası' denilerek sorumluluk alınmamıştı. Satış sırasında ürüne uygun spreyleri satmayı biliyorken, ürün sorunlu çıkınca arkasında durulmaması beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünümün tekrar ve bu kez gerçekten tarafsız şekilde incelenmesini, üretim veya malzeme kaynaklı sorun olduğunun kabul edilmesini ve ayıplı ürün olduğu için Classic Mini Ugg botumun yenisi ile değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.