Butigo.com'dan Alışveriş Yaptığıma Pişman Oldum!

Leyla Y. |

Ben bir hata yaptım. Sikayetvar'dan araştırmadan Butigo'dan ayakkabı siparişi verdim. Müşteri temsilcisini tenzih ederek söylüyorum, müşteri memnuniyetinin sıfır olduğu bir alışveriş sitesi. Hatırı sayılı bir para ödeyerek 2 hafta önce aldığım bot 2. giymemde hem burun hem topuk hemde yanlarından deri soyulma yaptı. İade gönderim yaptığım halde ve 2.kez giymemde bu hale geldiğini söylediğim halde ürün uzmanları kullanıcı hatası olarak geri iade gönderim kararı almışlar.

Ayıplı ürün denilen bir şey vardır ve eğer sen o fiyatlara ayakkabı satıyorsan, ürün kalitesinin de arkasında duracaksın. Aksi taktirde piyasadaki merdiven altı imalat yapan firmalardan farkın kalmaz.

Çok yazık.

Etiketler :

Kusurlu-Hasarlı Ürün Yetkili Servis Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Leyla Y.
    06 Mart
    16:16

    Müşteri memnuniyeti önceliğiniz ise bende üzülerek butigodan hiç memnun kalmadığımı bildiriyorum. Kalitesiz ürünün arkasında duramayacak kadar kaliteli bir hizmet anlayışına sahipsiniz. Tebrikler...

  • 06 Mart
    16:08

    Sevgili Butigo takipçimiz ;

    Butigo ekibi olarak sizlerin memnuniyeti ve Butigo ürünlerini her kullanımınız da mutlu olmanız en önemli önceliğimiz. Bunu sağlamak için iade ve değişimler konusunda elimizden gelen tüm desteği verdiğimizden emin olabilirsiniz.Ancak dışarıda giyilmiş ve burun kısmı sert zeminde darbe almış ürünü kargo bedeli bize ait olacak şekilde incelemek için atölyemize istedik,inceleme sonucunda kullanıcı hatası raporu aldık.Bu durumu da telefonda sizin ile paylaştık. Butigo'larınızı adresinize tekrar gönderdiğimizi de bildirdik.
    Butigo iade ve değişim politikasında var olan müşteri memnuniyeti önceliğimizdir.Ancak yaşanan bu örnekte kullanıcı kaynaklı bir hasar söz konusudur.
    Üretim sorunu tespit edilmeyen ve giyilmiş olan ürünler için iade ya da değişim yapılamayacağını üzülerek belirtiriz.

    Dilediğiniz her konuda ben buradayım.

    Butigo Müşteri Mutluluk Ekibi

    Butigo Müşteri Mutluluk Ekibi İletişim Numarası 0 216 418 26 26
    Çalışma saatlerimiz: Haftaiçi 09:00-18:00’dir. Bu saatler dışında destek@butigo.com adresine mail gönderebilirsiniz. Size en kısa sürede dönüş yapılacaktır.

    http://www.facebook.com/butigo
    https://twitter.com/butigocom
    http://pinterest.com/butigo/