Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
Busuu 
3.2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 4.536
Busuu
3.2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 3.2 - Beş Yıldız%38.8
- Dört Yıldız%16.5
- Üç Yıldız%5
- İki Yıldız%5
- Bir Yıldız%34.5
Marka Profili
Busuu,2 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %79
Marka Profili
Busuu,2 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %79
39 şikayet
Busuu İzinsiz Para Çekti
Busuu uygulaması iznim olmadan yıllık Premium üyelik yenileme adı altında 179.99₺ para çekmiş kartımdan ve bunu mail ile çektikten sonra haberdar etmiş. İznim olmadan veya üyelik yenileme isteğimi sormadan böyle bir şey yapmaları çok saçma. Para iadesi istiyorum.
2 DestekçiBusuu Onay Almadan Üyelik Yeniliyor
Busuu, iznim olmadan kartımdan para çekerek üyeliğimi tekrar aktive etti. Mail attığımda ise aboneliği iptal edeceklerini ama 2022'ye kadar kullanacağımı ve para iadesi yapmayacaklarını yazdılar. İznim olmadan kart bilgilerimi kullanıp, istemeden üyeliğe devam ettirilmek nasıl bir mantık.
1 DestekçiBusuu Premiumu İptal Ettiğim Halde Yaşadığım Sıkıntı
Busuu'da Premium hesabım vardı ilk başta kampanya zamanı tek seferde ödeyip almıştım ama her ay iznim olmadan kurs ücreti kesilmeye devam ediyor halbuki ben tek seferde ödedim bu durum üç dört aydır devam ediyor. Lütfen bu durumu düzeltin hesabımı sildiğim halde mağduriyetim devam ediyor.
Busuu Haberim Olmadan Üyeliğim Yenilenmiş
3 aylık aldığım busuu üyeliğim haberim olmadan yenilenmiş. Uygulamayı hiçbir şekilde kullanmamış olmama rağmen kartımdan para çekiliyor. Üyeliğimi iptal etmeye çalışıyorum ama üyeliğime girişe bile izin verilmiyor. Şifre sıfırlama isteğim bile mailime iletilmiyor. Ama faturayı çok güzel mailime ilet...
4 DestekçiBusuu Lütfen Yardımcı Olun
Geçen yıl 2019 da Busuu için üyelik satın alıştım. Bir süre kullandıktan sonra uygulamayı kullanmayı bıraktım. Cihazımda bile oturum açık değil. O kadar uzun zaman oldu ki kullanmayalı. 2 aralıkta hiç sormadan hesabımdan 68 TL para çekilmiş ve tekrar üyelik satın alınmış bunu bana sormadan nasıl yap...
2 DestekçiBusuu Benden İzinsiz Hesabımdan Para Çekmek
Geçen yıl 2019 da Busuu için üyelik satın alıştım. Bir süre kullandıktan sonra uygulamayı kullanmayı bıraktım. Cihazımda bile oturum açık değil. O kadar uzun zaman oldu ki kullanmayalı. 2 aralıkta hiç sormadan hesabımdan 180 TL para çekilmiş ve tekrar üyelik satın alınmış bunu bana sormadan nasıl ya...
Busuu İzinsiz Abonelik Ve Para Çekmek
Benim iznim ve rızam alınmadan aboneliğim yenilemesi yapıp hesabımdan yine benim iznim olmadan kart bilgilerim kullanılarak para çekilmiştir. 1 yıldır kullanmadığım şifresini bile hatırlamadığım bir seferlik üyelik. Nasıl oluyor kart bilgilerimizi kullanabiliyorsunuz. Bu suçtur. Hemen iptal işlemi y...
1 DestekçiBusuu Hesabımdan İzinsiz Para Kesilmesi!
Sadece 1 defa Busuu aboneli satın aldım o da Ekim 2018 tarihinde. Aboneliğimi bitirdiğimden beri bir daha programı kullanmadım. Buna rağmen bugün (21.11.2020) hesabımdan 155,70 TL Busuu tarafından çekildi! Aboneliğini 2 yıl önce bitirdiğim programdan nasıl iznim olmadan para kesiliyor? Kesilen mikta...
1 DestekçiBusuu Talebim Dışında Alınan Ücret
Geçen yıl almış olduğum hizmeti kullanmamışken doğru dürüst bugün hesabımdan bu yıl için tekrar iznim ve onayım olmadığı halde para çekilmiş. Bu çekilen tutarın hemen tarafıma iade edilmesini istiyorum. Kredi kart borcumdan kurtulmuşken anında hesabımdan para çekiyorsunuz ve onayımı almıyorsunuz. Si...
Busuu İznim Olmadan Kredi Kartından Üyelik Yenilemesi
Busuu'dan 12 aylık 150₺ lik paket almıştım. Bitince, kendi kendine, kartımdan üyelik yenilemesi yapmış. Çok saçma bir hareket. Bunu sormadan ve iznim olmadan yapması gerçekten çok kötü. Birçok kişinin de bu yönde şikayetçi olduğunu gördüm.
Busuu Kartımdan İznim Olmadan Para Çekildi
Geçen yılda aldığım busuu üyeliğini iptal ettim. Aylardır telefonumda uygulama bile yüklü değil. Bana herhangi bir fikir sorulmadan tekrar kartımdan para çekildi. Hesabımı da bulamıyorum. Kullanmadığım bir uygulamaya gara ödemek istemiyorum. Acilen paramın geri iadesini talep ediyorum
2 Destekçi“Teşekkür ederim sorun düzeldi”
Alper Şikayetini Yayından KaldırdıBusuu Paramı Aldı Üyeliği Aktif Hale Getirmedi
Busuu'dan Premium abonelik satın aldım. Hiçbir şekilde üyeliğim başlatılmadı. Para iadesi istedim henüz bir gelişme olmadı. Bu arada da sık sık %50 indirimli Premium üyelik satın almam için reklam bombardımanına tutuluyorum. Satın aldığım ve kullanmama izin verilmeyen üyeliğim yetmiyormuş gibi bir d...
Busuu Abonelik Yenilemesi Adı Altında Sorun
Busuu dan aldığım aboneliği ilk 4 ay kullandım 8 aydır kullanmıyorum. Haberim olmadan ödeme yaptığım kart bilgilerini kayıt etmişler hesabımın yenilenme tarihi gelmiş ve kartımdan yine hiç haberim olmadan para çekmişler. 1 saat içinde fark edip kendilerinden geri ödeme yapmalarını rica ettim. Geri ö...
1 DestekçiBusuu Deneme Sürem Bitmeden Önce Uyarı Yapılmadı
1 hafta deneme süreli Busuu Premium paket satın aldım. Deneme süresi şartlarında 2 gün önce uyarı yapılacağı yazıyordu. Fakat ne uyarı yapıldı, ne de kartımdan ücret alırken benim iznim alındı. Ben de üyeliği iptal etmeyi unuttum uyarıya güvendiğim için. Aboneliğimin iptalini ve paramın iadesini tal...
Busuu Hesabımdan Bilgim Dışı 259 TL Çekmiş!
Abone olmadan önce 7 günlük ücretsiz deneme için onay verirken hesabımdan haberim olmadan 259 TL çekilmiş. İznim olmadan ve bilgim dışı yapılan bu işlem yanıltıcılıktır. Apple gibi bir global marka nasıl olur da bu uygulama kullanımına izin verir aklım almıyor. En kısa sürede paramın iadesi yapılmad...