23 Eylül 2019
#12652837

Busuu London Hizmet Kusuru

Busuu london üyesi olan çocuğumun site hesaplarında bulunan kredi kartı bilgileri kullanılarak rızam ve bilgim olmadan bu sene için yeniden üyelik aidatı tahsil edilmiş. Çocuk geçen sene abone olmuş, 2 hafta kadar kullanmış daha sonra dil eğitimi almaktan vaz geçerek siteden istifade etmemiş. Bu sene ağustos ayında da şirket kredi kartımdan tahsilat yapmak suretiyle abonelik ücreti tahsil etmiş. Almadığım bir hizmetin kullanmadığım bir sitenin aidatını ödetiyorlar. Kredi kartı bilgilerini güvenerek verdiğimiz sitenin bu tavrına üzüldüm. Çok görüşme yaptık (sanal mesaj ve e mail) lakin iptal etmeyi kabul etmediler.

Engin Engin 2.911 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Engin23 Eylül 2019

    "kes kopyala yapıştır" bir cevap tarzına ne cevap verilebilir ki

  • Busuu Temsilcisi23 Eylül 2019

    Merhaba Engin bey, Busuu'nun aboneliklerinin her zaman otomatik olarak yenilendiğini fark etmediğiniz için üzgünüz. Kullanıcılarımızı bu konu ile ilgili olarak satın alma sayfasında (www.busuu.com/tr/premium), faturalarımızda ve Premium Üyelik Hüküm ve Koşullar bölümünde (www.busuu.com/tr/terms) bilgilendirdik. Genellikle, yenileme işleminin yapılmasını istemiyorsanız (bundan dilediğin zaman vazgeçebilirsiniz) aboneliğinizi otomatik yenileme tarihinden önce iptal etmeniz gerekir. Aboneliginizin otomatik yenilenmesini iptal etmek icin yardima ihtiyaciniz olursa lutfen [email protected] adresinden bizimle iletisime geciniz. En iyi dileklerimizle Busuu Ekibi

Ziyaretçi Yorumları