Hasan S. Teşekkür Mesajı

İşletme Müdürü Mehmet Bey ve Kemal Yıldırım Bey'e ayrıca teşekkürler

Bursa Kebap Evi Küflü Ekmek ve Hijyen Sorunu!

Hasan S. |

Size detaylı olarak göndermiş mail de belirttiğim üzere kirli çatal kaşıkları değiştirmeyen, 10 dk da masaya bir soğuk suyu getiremeyen üstüne küflü ekmeği masaya koyan bir firma.Bir garsona işaret edip siparişlerin iptal edilmesini ve hesabımızın getirilmesini istedim. Personeliniz de sanırım müşteri istemediğinden “neden” diye sormadan siparişleri iptal etti ve hesabı getirdi. Yetkili bir arkadaşı istedim. Kendisine şurada herhangi bir pideciye gitsem daha fazla ilgi, daha temiz bir masa ve saygı göreceğimi ifade ederek ve küflü ekmeği kendisine vererek oradan ayrıldım. Müşteri memnuniyeti ikinci planda olabilir sizin için ama bizim için sağlık birinci planda gelir.

Etiketler :

Temizlik-Hijyen

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Hasan S.
    26 Haziran
    10:14

    İşletme Müdürü Mehmet Bey ve Kemal Yıldırım Bey'e ayrıca teşekkürler

  • Hasan S.
    26 Haziran
    10:11

    Merhabalar
    Kendilerini tekrar ziyaret etme fırsatı bulduk.
    Zamanında gelen servis, hijyenik bir ortam ve samimi bir karşılama...
    Herkesin emeğine sağlık
    İşletme müdürü Mehmet Oğuzer Bey'e ayrıca teşekkürler

  • 20 Haziran
    11:43

    Hakan bey merhaba,
    yaşamış olduğunuz olumsuz durum, her şeyin çok güzel olması için büyük emek harcayan,kaliteli ve kalıcı eğitim veren,düzenli denetim yapan,hatalardan ders çıkartan ve tüm süreci ailenin tüm bireyleri ile anlık olarak paylaşan biz merkezi operasyon ekibini adeta kahrediyor,evet hata yapılabilir çünkü hepimiz insanız ama bu hata belli bir zaman aralığında oluyor ve elde hatayı düzeltecek imkan ,yetki ve insiyatif var iken bu hatanın düzeltilememesi,bu kadar emek veren ve bir tek misafirimizin bile memnuniyetsizlik yaşamaması için kendini kasan bizlere yapılan en büyük ayıp,
    siz değerli misafirimizin yaşamış olduğu mutsuzluğu biz daha sarsıcı bir mutsuzluk olarak yaşıyoruz,ama yüzde yüz misafir memnuniyeti için mücadele etmeye devam ediyoruz,çünkü bizim için ikinci bir seçenek yok,imkanımız olsa zamanı geri alıp yaşadığınız olumsuzluğu yok etmeyi çok isterdik,ama en azından yaşamış olduğunuz olumsuzluğun etkisini bir nebze olsun azaltabilmek adına ve her daim misafirlerimiz arasında görebilmek adına ,sizi ve sevdiklerinizi uygun gördüğünüz bir zaman diliminde uygun gördüğünüz bir şubemizde ağırlamak isteriz,engin
    hoşgörünüze sığınarak bu samimi teklifimizi kabul etmenizi umut ediyoruz,biz Türkiye genelinde 65 şubesi ,1.200 den fazla çalışanı olan ve her ay 350 binden fazla misafirimizi lezzet ve hizmet kalitemiz ile buluşturan kıymetli bir markayız,her detayın önemli olduğu gıda sektöründe gerekli tüm departmanları etkin olarak bünyemizde taşıyoruz,hijyen ve kalite departmanımızda bunlardan bir tanesi ,ortaya çıkan sonucun bu departmanın yokmuş gibi algılanmasına sebep olması ayrıca bir hayal kırıklığı,oysa ki düzenli eğitim ve denetimler ile bu departmanımız özveri ile emek vermektedir,size aktarmak istediğimiz markamızın bilinçli ve özverili olarak hep daha iyiyi aradığı gerçeğidir,bize göstereceğiniz hoşgörüye şimdiden teşekkür eder,size kendimizi doğru tanıta bildiğimiz lezzet dolu zamanlarda buluşmak isteriz,iyi günler dileriz.

    Kemal Yıldırım
    Bursa Kebap Evi
    0545 280 57 05

    --
    Mobil Yandex.Mail'den gönderildi