Bursa Gaz Abonelik Devri ve Doğalgaz Kesintisi...

Birgül E. |

2010 yılında vefat eden annemin üzerine olan doğalgaz aboneliğimi devir etmem gerektiğine dair hiçbir tebligat tarafıma bildirilmeden doğalgazım kesildi. Açtırmak için aradığımda bir temsilcinin gelip kontrol edip açacağı iletildi. Gelen temsilci tesisatımı kontrol etmeden sadece bilgisayarındaki bilgilere göre sadece kombi kullandığım için ocağım elektrikli olduğu için tekrar proje çizdirmem gerektiğini söyledi ve açmadan gitti. Ama zaten bu konu 1999 yılında bina tesisatı yapılırken bütün daireler bu şekilde projelenmiş ama ikincil olarak belediyeden sadece kombi kullanımı için yazı ve onay alınmıştır. Buna rağmen kendi sisteminizdeki eksikler yüzünden ben 1 haftadır mağdur ediliyorum. Bunun üzerine tekrar çözüm ararken müşteri temsilcisi k******* hanım saha ekip lideri olan bir beye aktardı (Adını E******** bey diye hatırlıyorum). Bir de bu beyefendi tarafından saygısızca azarlanıyorum...

Etiketler :

Abonelik İşlemleri Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 21 Nisan
    11:33

    Sayın Birgül Erkul;

    Sistemimizde yapılan kontrolde Sabiha Erkul’un 2010 yılında vefat ettiği tespit edilmiş ve sözleşme yenilenmesi için 07.04.2016 son tarihli mektup gönderilmiştir. Bu süre zarfında sözleşme yenilenmediği için Enerji Piyasası Düzenleme Kurulu Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği Madde-46 ya istinaden gaz arzı durdurulmuştur.

    Enerji Piyasası Düzenleme Kurulu Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği Madde-46-Sözleşmenin Feshi: “Müşterinin vefatının tespiti halinde sözleşmenin fesih edilerek gaz arzının durdurulması gerekmektedir” ve Madde-53 Usulsüz Gaz Kullanımı: “Kendi adına sözleşme yapmadan daha önce aynı adresteki müşteri adına doğal gaz kullanması usulsüz gaz kullanımı kapsamında değerlendirilmektedir” şeklinde belirtilmiştir.

    20.04.16 tarihi itibari ile gaz arzınız sağlanmış olup ilgili personeller uyarılmıştır.

    Saygılarımızla.