Bürosim Hatalı Ürün, Geç Kargo, Gönderilmeyen Yedek Parça!

Adem K. |

08/04/2016 tarihinde N11.com üzerinden aldığım ürün yaklaşık 10 güne teslim aldım. Gelen ürünün (Zoi fileli yönetici koltuğu) tekerlerinden biri kırık çıktı. Firmaya bildirdiğimde yedek teker göndereceklerini belirttiler.

E-posta ve telefonla iletişimimizde 18/04/2016 tarihinde kargolanacağını belirttiler. 21/04/2016 tarihi itibariyle kargo henüz bana ulaşmamakla birlikte ısrarla istememe rağmen kargo bilgilerini, gönderici kodunu da paylaşmadılar. Tekrar tekrar aradığımda henüz kargolanmadığını da öğrenmiş bulunmaktayım. Yaklaşık 17 gündür satın aldığım ürün öylece bekliyor. Firmanın sorumsuz tutumu beni mağdur etmektedir.