Yanmış Ürün, Uzayan Bekleme Ve Yetersiz Personel İletişimi: Yiyelim Marmara Park’ta Hayal Kırıklığı

Omar

515

15 Kasım 2025 tarihinde saat 21:30 civarında Yiyelim Marmara Park şubesinde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Sipariş numaram 10390’dı ve yaklaşık 700 TL tutarında ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Öncelikle, sipariş ettiğim Duplex Burger tamamen yanmış, kurumuş ve içinde neredeyse hiç malzeme olmayan bir şekilde geldi. Bu kadar düşük kalitede bir ürünün müşteriye sunulması beni oldukça şaşırttı. Ayrıca, sıra numaram 390 olmasına rağmen benden sonra gelen en az sekiz kişinin siparişi benden önce hazırlandı. Bekleme süresi gereksiz şekilde uzundu ve teslimat sırasında ciddi bir organizasyon eksikliği vardı. Personel siparişleri karıştırıyor, kime ne verileceği konusunda belirsizlik yaşanıyordu.

Bunlara ek olarak, personelin yaklaşımı ve iletişimi de yetersizdi; müşterilerle ilgilenme ve bilgilendirme konusunda ciddi eksiklikler gözlemledim. Yaşadığım bu olumsuzlukları ilk kez deneyimliyorum ve şu ana kadar şube personeline ya da müşteri hizmetlerine herhangi bir bildirimde bulunmadım.

Tüm bu sebeplerle, kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini ve tarafıma resmi bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.