to read complaints and reviews, or file yours.Küflü Hamburger Ve Mağaza Müdürünün İlgisiz Tavrı
Merhaba,
13 Mayıs günü Bursa/Korupark AVM'de yer alan şubenizden Kiosk cihazı üzerinden siparişimizi restoranda yemek için oluşturduk.
Siparişimde yer alan Chicken Royal ekmeğinde çok ciddi oranda küflenme mevcuttu. Bu küf ufak bir boyutta değil görselde göreceğiniz gibi çok ciddi boyutta.
Bu durum üzerine şikayet etmek için mağaza müdürünün yanına gittiğimde arkaya dönerek çalışanlara "bunu kim yaptı" gibi bir sert yaklaşımda bulundu ve elimden aldığı hamburgeri arkadaşlarına verdi. Bu durumda ben hamburgeri geri istediğimde alıp fotoğraf çekerkende "gerekli şovu yaptıysanız" minimalinde bir cümle kurarak sitem etti.
Türkiye'de bu kadar köklü ve uzun yıllar fastfood işletmesi olan bir firmanın böyle bir ürünü bize sunması ve hatasını kabul etmeyip tabiri caizse üstünü örtmeye çalışması çok üzücü. Bu yüzden bu konuda sizden bir açıklama bekliyoruz.
Sayın Yetkili, 32450404 no’lu şikayete ilişkin müşterimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
Sayın Yetkililer, 14 Mayıs 2025 tarihinde TAB Gıda tarafından tarafıma bir telefon görüşmesiyle dönüş yapılmıştır. Görüşme sırasında, yaşanan durumla ilgili gerekli takibin yapılacağı belirtilmiş; ancak sürecin sonucu hakkında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmayacağı ifade edilmiştir. Bu tür bir olayın yalnızca özürle geçiştirilemeyeceği kanaatindeyim. Bir tüketici olarak, karşılaştığım bu ciddi hijyen sorununun neden kaynaklandığını, aynı durumun tekrar yaşanmaması için ne tür önlemler alındığını öğrenmek en doğal hakkımdır. Ne yazık ki yapılan telefon görüşmesini, tabiri caizse yalnızca “gönül alma” amaçlı bir girişim olarak değerlendirmekteyim. Somut herhangi bir adımın atılmadığı açıktır. Yaşanan bu sürecin hem müşteri memnuniyeti hem de halk sağlığı açısından son derece yetersiz olduğunu bir kez daha ve kamuoyunun bilgisine sunulmak üzere belirtmeyi görev addediyorum. Saygılarımla,
