Burger King Sipariş Teslimatı Yapılmadı.

Pelin Basaga T. |

19/09/2014 Cuma,saat 19:34 te 4445464 numaralı sipariş hattından 2 menü sipariş ettim. 45 dk geçtiği için tekrar 20:19 da arayarak sipariş durumu öğrenmek istedim 00:12:29 dakika süren bir telefon görüşmesi sonrasında gecikme için özür dilenerek en kısa sürede ulaşacağını ilettiler.

Siparişimiz hala gelmediği için 20:45'te eşim kendi telefonundan aynı numaradan siparişin durumunu sormak için 00:14:44 dakikalık bir görüşme yaptı. Görüşme yaptığımız kişi şube ile görüştüklerini ve siparişin yeni çıkmasını sağladığını ve uzun süreden dolayı,özür dilemek amaçlı sadece bir menünün ücretini ödeyeceğimizi iletti. Gelmedi. 21:21 de tekrar eşim arama yaptı. Şubeye ulaşamadıklarını ilettiler. Saat 21:38 olmuştu.

Etiketler :

Teslim Etmeme Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Pelin Basaga T.
    28 Nisan
    13:07

    Teşekkür ederim gerçekten 221 gün sonra bir geri dönüşte bulunduğunuz için. Kalite anlayışınıza hayran kalmamak elde değil. Arayan arkadaş sağ olsun son derece kibar bir şekilde özür diledi inanın o kadar zaman geçmiş ki bu şikayetimi unutmuştum bile pes diyorum bunca zaman sonra sadece bir özür dilemek ile geçiştirilmek hoş olmadı. Sipariş vermiyorum artık etrafımdaki de çoğu kişi ile paylaştım bu durumu. Adresim kayıtlarınızda mutlaka vardır bir özür için farklı bir çözüm daha ince olabilirdi. Teşekkürler yinede yaklaşık 7,5 ay sonra bu şekilde bir telefon ile özür dilediğiniz için!

  • 28 Nisan
    12:53

    Sayın Yetkili,

    2706063 no’lu şikayete ilişkin müşterimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız.

    Saygılarımızla,

    Burger King Müşteri Hizmetleri
    444 K I N G (5 4 6 4)
    www.burgerking.com.tr