Burger King 2 Saat Gelmeyen ve Sistemde Gözükmeyen Sipariş!

Alptuğ Y. |

13.08.2016 saat 15:35'de çağrı merkezinden verdiğim siparişi 1 saat bekleyip gelmeyince çağrı merkezini aradım. Çağrı merkezindeki hanımefendi (Bu tarz insanlar çalışıyorsa Burger King'in işi çok zor) siparişin hazır olduğunu ve kurye beklediğini hızlıca gönderileceğini belirtti. Bunun üzerine 5 dakika sonra tekrar çağrı merkezini aradığımda O*** isimli arkadaş siparişi gelmeyecekse iptal edeceğimi söylemem üzerine şube ile görüştü ve sistemden dolayı siparişi şubenin görmediğini hazırlayıp 20 dakikaya göndereceklerini belirtti. (5 dakika önce de hazır olduğunu yine çağrı merkezi iddia etmişti. ) Sonuç olarak siparişi 17:15'te utanmadan teslim etmeye geldiler. Tabi ki teslim almadım. Daha önce de aynı şube ile benzer sorunlar yaşadım ve şikayet ettim. Anladığım şu ki Burger King franchise şubelerinin sahiplerinin zihniyetini değiştiremezse müşteri memnuniyeti oranı sıfırlanacak.

Etiketler :

Teslim Etmeme Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Alptuğ Y.
    18 Ağustos
    20:23

    Söz konusu tarihten sonra yurt dışında bulunduğumdan telefonla ulaşılamıyor olmam normaldir. Benzer durum Burger King Tuzla şubesinde 2. Kez başıma geldiği için beni aramanız yerine Franchise şubelerinizi belli başlı denetimlere tabi tutmanız temennimdir. Bir önceki problemde de beni arayıp çözeceğinizi iddia ettiğiniz tüm problemler aynı şubede devam etmektedir.

    Saygılarımla.

  • Alptuğ Y.
    18 Ağustos
    20:23

    Söz konusu tarihten sonra yurt dışında bulunduğumdan telefonla ulaşılamıyor olmam normaldir. Benzer durum Burger King Tuzla şubesinde 2. Kez başıma geldiği için beni aramanız yerine Franchise şubelerinizi belli başlı denetimlere tabi tutmanız temennimdir. Bir önceki problemde de beni arayıp çözeceğinizi iddia ettiğiniz tüm problemler aynı şubede devam etmektedir.

    Saygılarımla.

  • 15 Ağustos
    16:52

    Sayın Yetkili,

    Şikayeti hakkında, müşterimize siteye vermiş olduğu telefonlardan ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşıldığında konu hakkında gerekli bilgi verilecek ve siteye ilgili bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız.

    Saygılarımızla,
    Burger King Müşteri Hizmetleri
    444 K I N G (5 4 6 4)
    www.burgerking.com.tr