Doğtaş'tan Alışverişte Değişen Kredi Şartları Ve Cayma Hakkının Engellenmesi Nedeniyle Mağduriyet

İnsanların Doğtaş’a ve bu şekilde yapılan kampanyalı kredi alışverişlerine güvenmemesi gerektiğini, verdikleri sözleri tutmayan bir yaklaşım sergilendiğini yaşayarak görmüş bir müşteri olarak bu şikayeti yazıyorum.

Mart 2023 tarihinde Doğtaş Beylikdüzü şubesinden çeyiz seti alışverişi yaptım. Bu alışveriş Burgan Bank üzerinden kredi kullanılarak gerçekleştirildi. Bana başta 3 bin tl alışveriş yapacağım, 3 bin tl kredi ödeyeceğim söylendi. Ancak kısa süre içinde bu tutar önce 5.000 TL’ye, daha sonra da 7.500 TL’ye çıkarıldı ve şartlar ilk anlatıldığı gibi olmadı.

Bu süreçte yaklaşık 180 bin tl civarında bir yükün altına sokuldum. Eşimle birlikte kredi kullandık, kendi kredimi kapattım, eşimin kredisi ise halen devam ediyor ve 3 taksiti kaldı. Her ay 6.250 TL ödeme yapıyoruz. Alışverişi iptal etmek ve cayma hakkımı kullanmak istediğimde, Doğtaş Beylikdüzü şubesi iptal olmayacağını, cayma hakkım olduğu halde işlem yapamayacaklarını söyledi ve talebimi reddetti.

Daha önce Doğtaş ile ilgili açtığım bir şikayette, bana hediye gönderileceği söylenerek Şikayetvar’daki puanımı tek yıldızdan beş yıldıza çıkarmam istendi ve ben de bu vaat üzerine değerlendirmemi yükselttim. Ancak hem bu hediye sözü yerine getirilmedi hem de asıl mağduriyetim devam etti.

Hem satış aşamasında verilen bilgilerin sonradan değiştirilmesi, cayma hakkımın fiilen engellenmesi hem de şikayetimi yumuşatmam için hediye vaadinde bulunulmasına rağmen bunun da tutulmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve yüksek bir malı yükün altına girdim. Mağduriyetimin giderilmesini ve aynı durumun başkalarının da başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyor, bu nedenle bu şikayeti yazdığımı belirtmek istiyorum.