15 Mart 2013

Burberry Çantanın Kusurlu Olması!

Suadiye'deki Burberry mağazasında bej renkte çanta aldım. 2 hafta içinde yan biyeleri soyuldu ve derisi kıyafetle temas ettiği için renk değiştirdi. Yetkililere malın ayıplı olduğunu ve malın iadesini istediğimi bildirdim. Çantanın derisinin renk değiştirebileceğini, aydınlatma yükümlülüğü gereği önceden söylemeleri gerekirdi.

Çantayı müşteri hizmetlerine gönderdiler. Müşteri hizmetleri, SMS ile ürünün iade alınamayacağını tarafıma duyurdu. 3 kez itiraz etmiş olmama rağmen, 10ar günlük aralıklarla aynı beyanda bulundular. Bu sebeple tüketici hakkımın sürüncemede kalmasına sebep olundu ve mağduriyetim giderilmedi. İnceleme fiş no: 402216. Tüketici Sorunları Hakem Heyetine başvuruyorum.

Ayten 110 Okunma

Cevaplar

  • Burberry Temsilcisi18 Mart 2013

    Sayın EKŞİOĞLU, Söz konusu şikayetinize neden olan ürün ile ilgili yapılan inceleme ve araştırma neticesinde üründe gözlemlenen sorunların kullanım kaynaklı olması nedeni ile iade alamayacağımzıı üzülerek tarafınıza bildirmek isteriz. Saygılarımızla, Burberry Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön