02 Nisan 2013

Burberry Boya Akıtan Ayakkabı!

Eren Holding bünyesinde Türkiyede ithal ürün olarak satılan Burberry marka çocuk ayakkabısını İstinye Burberry - Kids mağazasından satın aldım. İlk giyişte kızımın beyaz çoraplarını hemen mavi renkte boyadı. Koyu renk çorapla giydireceğimi düşünerek ve kızımın çok beğendiğini ve geri vermemi istememesi üzerine konunun üzerinde durmadım.

Fakat bir gün kızım ayakkabıyı giydiği gün yağmur yağmış ve ayakkabının lacivert renkte olan deri bölümü kareli olan tekstil bölümünün üzerine komple akmış. Ayakkabının hiç bir yerinde su ile maruz kalamaz ibaresi yok. Firmanın müş. hiz. bölümüne ayakkabıyı 2 defa gönderdim. , problemin kendilerinden kaynaklanmadığını söylediler.

Aysun 204 Okunma

Cevaplar

  • Aysun 12 Nisan 2013

    Ayakkabının üzerine boya alıp dökmediğimize göre , bu bir üretim hatasıdır. Firma olarak bunu kabul etmek istememektesiniz. Konu hakkında kanuni her tür hakkımı arayacağımdan emin olmanızı isterim. Ayakkabıya vermiş olduğumdan çok daha fazlasını ödeyeceğim ; fakat sonunda tüm bu tutarları firmanızdan tazmin edeceğim. Bu tarz bir konuda müşterinize cevap verirken karşınızdaki müşterinin ne sıklıkta ve ne volümde alışveriş potansiyeline sahip olduğunu iyi değerlendirmeniz gerekirdi. 350 TL lik bir ayakkabıyı giyip giyip size geri getirmedik, fakat çok iyi biliyorum ki tüketici kullanımından kaynaklı , yanlış yıkama yapılmış olmasına rağmen , ürünü değişime alıp değiştirdiniz. Takdir sizlerin , hakkımı aramaksa tüketici olarak benim. Bu davranışla İthal olan Burberry markasına bence leke düşürdünüz. Buberry yurt dışı yetkililerine de konuyu bildireceğim ; konuya sizlerden daha anlayışlı yaklaşacaklarından eminim (Tabi ki eğer ürünü sadece Türkiye için üretip , Burberry markası ile satmadıysanız) Saygılarımla

  • Burberry Temsilcisi12 Nisan 2013

    Sayın Müşterimiz, Söz konusu şikayetinize neden olan ürün ile ilgili gerekli inceleme yapılmış olup inceleme sonucunda ürün ve üretim ile ilgili bir sorun tespit edilememiştir. Ürün değişiminizin onaylanmadığını tekrar tarafınıza bildirmek isteriz. Saygılarımızla Burberry Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön