Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Bupa Acıbadem Sigorta Pişmanlıktır

Melina
13 Kasım 2023 10:03
3.370

4 yıldır (23 yaşından itibaren) özel sağlık sigortam bulunmaktadır. İki farklı sigorta şirketi üzerinden sigorta yaptırmış olup, herhangi bir muafiyetim bulunmamaktaydı. Evlenme nedeniyle eşimin sigortasına dahil oldum. 1,5 yıldır Acıbadem Sigorta'dan poliçem mevcut. 03.11.2023'te (1,5 yılda ilk kez) kadın doğum polikliniğine kontrol için gittim. Muayene sonrasında, sigorta şirketinin ödeme yapmayı reddettiği bilgisini aldım. Sigorta şirketiyle iletişime geçtiğimde, bana iki adet muafiyetim olduğu söylendi.

Çeşitli e-posta yazışmaları ve telefon görüşmeleri sonucunda Bupa Acıbadem Sigorta müşteri temsilcisi, geçmişteki özel sigortalarımı bildirmem halinde muafiyetlerimin kaldırılabileceğini ifade etti. Bunun üzerine, tüm bilgilerimi, geçmiş sigorta poliçelerimi ve muafiyet belirttikleri durumlar için güncel sağlık durumumun iyi olduğunu gösteren belgeleri ekleyerek bir e-posta gönderdim.

Daha sonra mailime, sigorta geçiş bilgilerimi paylaşmam durumunda muafiyetimin kaldırılacağı yönünde bir yanıt aldım. Bu bilgilere istinaden, tüm eski poliçelerimin sigorta geçiş bilgilerini ilettim. Ancak geçiş bilgilerimi paylaştığımda, muafiyetimin kaldırılması yerine, geçmişte hastaneye başvurduğum her rahatsızlık için muafiyet oluşturulmuş. Hatta görüntüleme raporlarımın detaylarına kadar inceleyerek muafiyet eklemişler. Bunun nedeni olarak, eski sigortadan yeni sigorta şirketine geçişte 30 günden fazla süreyle özel sağlık sigortamın olmadığını belirttiler.

Güncel durumda kadın doğum, dahiliye, kulak burun boğaz, ortopedi ve genel cerrahi gibi branşlarda muayene olamayacağım. Dört yıl boyunca iki farklı sigorta şirketi tarafından herhangi bir muafiyetim olmamasına rağmen, şu anda her bölüm için muafiyet tanımlanmış durumda. Bupa Acıbadem Sigorta'dan memnuniyetsizliğimi belirtmek istiyorum; Anadolu Sigorta ve Axa Sigorta ile çalıştığım iki yıl boyunca herhangi bir sorun yaşamamıştım. Bupa Acıbadem Sigorta ile ilgili yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşarak, benzer bir durumla karşılaşmamanız için uyarıda bulunuyorum.

13 Kasım 2023 10:45 (Şikayetten 41 dakika sonra)

Değerli Sigortalımız, Bupa Acıbadem Sigorta ailesi olarak tüm sigortalılarımızın görüş ve önerilerini önemsiyoruz. Bupa Acıbadem Sigorta olarak Şikayetvar.com sitesinde herhangi bir üyeliğimiz bulunmaması sebebi ile kişisel bilgilerinizi (Ad, Soyad, GSM vb.) görüntüleyememekteyiz. Kişisel bilgilerinizi Şikayetvar.com üzerinden iletmeniz halinde ise talebiniz işleme alınacak ve sencard yetkilimiz tarafından en kısa sürede sizlere dönüş yapılacaktır. Bilginize sunar, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, sencard Hizmet Merkezi

Melina
13 Kasım 2023 13:09

Belirtmek isterim ki, bana bu cevap verildiğinde önceki sigortamdan bu sigorta şirketine geçişimin arasında 30 günlük sürenin geçtiğini biliyorlardı.

Melina
14 Kasım 2023 15:30

Hiç gelişme yok, ne arayan ne soran var.

Melina
15 Kasım 2023 17:31

Burada asıl belirtmek istediğim konuyu belirtmek isterim. Sigorta geçiş bilgilerimi paylaşmam durumunda muafiyetimin kaldırılacağı yönünde bir yanıt aldım. Bunun üzerine tüm iyi niyetimle, geçmiş sigorta poliçelerimin geçiş bilgilerini mail aracılığı ile ilettim. Daha sonrasında muafiyetimin kaldırılması yerine, geçmişte hastaneye başvurduğum her rahatsızlık için muafiyet oluşturulmuş. Hatta görüntüleme raporlarımın detaylarına kadar inceleyerek muafiyet eklemişler. Bunun nedeni olarak, eski sigortadan yeni sigorta şirketine geçişte 30 günden fazla süreyle özel sağlık sigortamın olmadığını belirttiler. Fakat benden geçiş bilgilerini isterken zaten 30 günlük sürenin aşıldığı bilgisi kendilerinde mevcuttur. Açık olarak iyi niyetim benim aleyhime kullanılmıştır.

16 Kasım 2023 13:04

Değerli Sigortalımız, Bupa Acıbadem Sigorta ailesi olarak tüm sigortalılarımızın görüş ve önerilerini önemsiyoruz. Bupa Acıbadem Sigorta olarak Şikayetvar.com sitesinde herhangi bir üyeliğimiz bulunmaması sebebi ile kişisel bilgilerinizi (Ad, Soyad, GSM vb.) görüntüleyememekteyiz. Kişisel bilgilerinizi Şikayetvar.com üzerinden iletmeniz halinde ise talebiniz işleme alınacak ve sencard yetkilimiz tarafından en kısa sürede sizlere dönüş yapılacaktır. Bilginize sunar, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, sencard Hizmet Merkezi

Melina
17 Kasım 2023 08:53

Defalarca kez bildirmeme talepte bulunmama rağmen hiçbir dönüş yapılmamakla birlikte çözüm sağlanmaya çalışılmıyor.!

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Hande

Merhaba, bir benzer sorunu şu an bende yaşamaktayım 3. Yılım bitiyor Bupa Acıbadem sadece rutin kontrolde tıbbi olarak doktorların dahi risk görmediği bir sebeple 2. Yılımda muafiyet eklediler sizin süreciniz nasıl ilerledi çözüm bulabildiniz mi?

Hande

Teşekkür ederim cevap için hangi yolu izleyeceğim konusunda bilgisizim Sigorta Tahkim Komisyonuna başvurmuşmuydunuz belki orası daha hızlı olur

Melina

Hayır maalesef, sigortadan çıkış yaptım ve dava sürecindeyim.

Benzer Şikayetler

Bupa Acıbadem Sigorta Bupa Acıbadem Taktikleri

Kerem
19 Temmuz 17:51
221

Bupa Acıbadem Sigorta Acıbadem Sigorta Tüm Gün Bizi Mağdur Etti.

Mehmet
29 Nisan 19:01
367
Bupa Acıbadem Sigorta Acıbadem Sigorta Tüm Gün Bizi Mağdur Etti.
1

Bupa Acıbadem Sigortanın Sağlığımı Tehlikeye Atması

Halil
30 Mart 13:20
631
Benzer Şikayet Yaz