Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Bupa Acıbadem Sigorta Bupa Acıbadem Müşteri Temsilcilerin Rahatça Yüze Telefon Kapatması

Mustafa
05 Haziran 21:32
755
Mustafa'nın Teşekkür Mesajı
“Dilek hanımının ilgi ve alakası ile sorunumu çözdü sağ olsun. Teşekkürler...”

Çocuğum için tamamlayıcı sağlık sigortasını Bupa Acıbadem ve Antalya Sigorta Festivali aracılığı ile yaptırmıştım. Ancak süresi dolduğu için Antalya'daki Sigorta Festivali firması çalışanı N***** Hanım beni aradı ve dedi ki: 'M****** Bey, çocuğunuzun TSS doluyor. İsterseniz yenileyelim.' Ben de dedim ki: 'Bir fiyat alalım, konuşalım.' Sonra beni N***** Hanım aradı ve bir meblağ söyledi. Bu meblağ, tek çocuğum için biraz ağır bir maliyet olduğu için ben yenileme istemediğimi N***** Hanım'a ilettim. Birkaç gün sonra kartımdan bir ödeme yapmak için bir iş yerine girdim ve kartımda yetersiz bakiye olduğunu gördüm. Hesabımı kontrol ettiğimde, Bupa Acıbadem tarafından iznim ve onayım olmadan sigorta poliçesinin yenilendiğini fark ettim. N***** Hanım'ı arayarak zorla poliçemi iptal ettirdim. Zaten bu durumu ve Bupa Acıbadem'in izinsiz hesaptan para çekme olayını savcılığa intikal ettireceğim. İzinsiz iş yapmanın suçunun ne olduğunu hem acente hem de firma öğrensin. Ayrıca ben başka bir firmadan da teklif aldım ve ailecek Bupa Acıbadem'den daha uygun geldi. Orası ile görüştük ve oraya geçiş için çocuğumun haklarının transferi için bir yazı gönderildi. Bupa'ya sağ olsunlar, müşteri hizmetlerini arayınca bana birden fazla Bupa Acıbadem'de sigortamın olduğunu ve sistemin karışık olduğunu söylediler. Müşteri hizmetleri çalışanı D**** Hanım'a bugün saat 20:40 ila 20:47 arasında zorla ulaştım. Müşteri temsilcisine dedim ki: 'Ben zor durumdayım. Çocuğumun TSS için bir an önce transfer bilgilerini gönderin.' İnatla ve ısrarla 3 iş günü sonunda gönderileceğini söyledi. Parayı anında kesiyorlar, ama benim onayım olmadan evrakımı da yıldırma politikası uygular gibi 3 iş günü sonunda gönderiyorlar. Israrıma dayanamayıp telefonu yüzüme kapattı. D**** Hanım'ın 20:47'de telefonu kapatması, Acıbadem gibi bir firma için uygun bir davranış değil. Acıbadem, kendine benzer bir çalışan bulmuş. Müşterinin yüzüne telefon kapatmak, siz kimsiniz de yüzüne telefon kapatacak kadar kendinizi haklı buluyorsunuz? Firma çalışanı D****, ibret olsun Bupa Acıbadem'e. Ben diğer firmaya fazla prim öderim, sıkıntı değil. Ancak Acıbadem gibi bir firmanın hem izinsiz kredi kartından para çekmesi hem de saygısız bir müşteri temsilcisi çalıştırması ne kadar doğru, bilmiyorum artık.

Bupa Acıbadem Sigorta Bupa Acıbadem Müşteri Temsilcilerin Rahatça Yüze Telefon Kapatması
Bupa Acıbadem Sigorta Bupa Acıbadem Müşteri Temsilcilerin Rahatça Yüze Telefon Kapatması
06 Haziran 08:56 (Şikayetten 11 saat sonra)
06 Haziran 12:04
Mustafa
06 Haziran 12:05

Dilek hanımının ilgi ve alakası ile sorunumu çözdü sağ olsun. Teşekkürler...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

Bupa Acıbadem Sigorta KVKK Onaylanma Hatası

Mehmet
12 Haziran 22:08
129

Bupa Acıbadem Sigorta Sistem Mağduriyeti Yaşatıyor!

Ahmet
01 Haziran 11:27
188
1

Bupa Acıbadem Sigorta Sencard İnisiyatife Göre Muayenelere Ret Veriyor

Neslihan
06 Mayıs 18:03
344
Bupa Acıbadem Sigorta Sencard İnisiyatife Göre Muayenelere Ret Veriyor
bupa-acibadem-sigorta-sencard-inisiyatife-gore-muayenelere-ret-veriyor-1.pdf
Benzer Şikayet Yaz