Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Taleplerime Cevap Alamıyorum

Bulem Butik’ten 29 Kasım’da 2783544907445 numaralı siparişimi oluşturdum. 70 cm uzunluğunda, kalın kumaşlı basic kazaktan 3 adet sipariş vermiştim. Ancak 8 Kasım’da kargoya verilen ve 12 Kasım’da elime ulaşan kargodan, sipariş ettiğim ürünler yerine kısa ve ince üstler çıktı.

Toplam 1.265 TL ödeme yaptım ve yanlış ürün gönderilmesine rağmen firmaya mesaj yoluyla ulaşmaya çalıştığımda hiçbir şekilde dönüş alamadım. Ne ürün değişimi ne de iade süreciyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Yanlış gönderilen ürünler için ödediğim 1.265 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.