Yanlış Renk Ve Kalitesiz Ürün, İade Talebim Reddedildi

3 Kasım’da Bulem Butik internet sitesinden sipariş numarası 355129519 ve fatura numarası gla202400000205273 ile koyu kahverengi olarak belirtilen altüst blazer takım satın aldım. 5 Kasım’da ürün elime ulaştı. Ancak gelen ürün kiremit rengiydi ve kumaş kalitesini hiç beğenmedim. Ürünü hiç kullanmadım, sadece paketini açıp kontrol ettim ve hemen aynı gün iade etmek istedim.

İade talebimi birkaç kez iletmeme rağmen bana yalnızca renk ve beden değişimi yapılabileceği, iade veya başka bir ürünle değişim olmayacağı söylendi. Ayrıca değişim için de 180 TL geliş-gidiş kargo ücreti ödemem gerektiği belirtildi. Ürün teslimatından 3 gün içinde değişim yapılabileceği de tarafıma iletildi. Ürünün hiç kullanılmadığını ve paketinde durduğunu özellikle belirttim, fakat iade talebim kabul edilmedi.

Toplamda 1250 TL ürün bedeli ve 100 TL kargo ücreti ödedim. Hatalı ve beklentimi karşılamayan bir ürün gönderildiği için ürünün iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.