to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Yapılmıyor, Müşteri Mesajlarına Dönülmüyor
Bulem Butik’in internet sitesinden bugün bir adet kazak siparişi verdim. Sipariş numaram 368261427. Siparişi verdikten kısa bir süre sonra sitelerinde yazdığı gibi iptal etmek istedim ancak sistem üzerinden iptal işlemi yapamadım.
Bunun üzerine kendilerine yazdım, önce mesajlarıma cevap verdiler, iptal talebimi iletince “tamam” dediler fakat siparişi iptal etmediler ve sonrasında mesajlarıma hiç cevap vermediler. Hem sitede iptal edilebilir ibaresi bulunup hem de iptal talebine rağmen işlem yapılmaması ve müşteriye geri dönüş yapılmaması mağduriyet oluşturuyor.
Bu kadar takipçisi olan bir sayfayı güvenilir sanarak alışveriş yaptım ancak yaşadığım süreç güvenimi tamamen sarstı. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti ve polis dahil ilgili tüm mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Bulem Butik adlı sayfadan çocuklarım için kazak alışverişi yaptım. Toplam 2.035 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişten hemen sonra sitelerinde yazdığı gibi iptal talebinde bulunmak ve bilgi almak için iletişime geçmeye çalıştım ancak o andan itibaren muhatap bulmak imkansız hale geldi.
Ne ürün gönderimi yapılıyor ne de para iadesi sağlanıyor. WhatsApp, Instagram ve diğer iletişim kanalları üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, mesajlarım yanıtsız bırakıldı. Sayfanın bu tutumu nedeniyle dolandırıldığımı düşünüyorum ve mağdur oldum.
Ödediğim 2.035 TL’nin en kısa sürede iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür sayfaların gerekli incelemelerin yapılarak kapatılmasını, başka kişilerin de mağdur olmaması için ilgili birimlerce gerekenin yapılmasını istiyorum. Lütfen şikayetimi gören kişiler tüketici heyetine CİMER e ve polise başvurun ilgileniyorlar. Gerekirse savcılık. Bankanıza haber verin. Biz bir şey yapmadığımız için bu kadar rahatlar. Pazartesi günü savcılığa bildireceğim inşallah. Sayfalarını da şikayet edin elinizden geleni yapın bırakmayın onların yanına kâr kalmasın.
