Bulbulyuvasi.com.tr Etik Olmayan Ücret Tahsili!

Fatoş Dilan K. |

Foça Bülbül Yuvası Otele 14 şubat 2015 tarihi için kendi sayfaları üzerinden rezervasyon yaptırdım. 14 Şubat günü için ücret 450 TL idi ve ben 225 TL ön
ödeme yaptım. 10 Şubat günü hava şartları dolayısıyla gelemeyeceğimizi ve ödediğim
kaporanın geri verilip verilemeyeceğini sordum.

Konuştuğum otel görevlisi böyle
bir uygulama yok dedi. Odayı kiralamak isteyen müşteri olursa bana dönmelerini
rica ettim. Telefon gelmedi. 14 Şubat'ta otele gitmedik. Bunu otele
bildirmedim. 15 şubat sabahı kredi kartımdan kullanmadığım hizmet tahsil
edildi. Otel görevlisi oteli zarara uğrattığım için gelmeme cezası olarak paranın
tahsil edildiğini açıkladı. Savcılığa suç duyurusunda bulunacağım.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Ürün Fiyat-Ödeme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 23 Şubat
    13:03

    Sayın Yetkili
    3056441 No.lu şikayette bir hanımefendi ücret tahsili ile ilgili şikayette bulunmuştur.
    Konuyu özetle size aktarıyorum.
    Sayın hanımefendi Reseliva internet sayfasından rezervasyon yapmış,oda ücretinin % 50 sini ödeyerek rezervasyonunu kesinleştirmiş ve ödeme aracı olarak kredi kartını vermiştir.
    Sonrada rezervasyon günü, otelimizin en aranılan Alalia odası kendileri için hazırlanmış,sabaha kadar kendileri beklenilmiş 14 şubat tarihinde otele gelmemiş ve haber de vermemiştir.Kendisinin ifadesi de aynı şekildedir.
    Bu rezervasyonu yaparken sitede kademe kademe ilerlenirken, bu kademelerin 3. sırasında;
    \"3- Kuraları Gözden Geçir \" maddesinde
    -Otele giriş yapılmaması durumunda ilk 1 gecelik ücret üzerinden kesinti yapılacaktır.

    açık olarak yazılmaktadır.Bu şartları kabul ederek rezervasyon yapmış ve kredi kartı bilgilerini vermiştir.
    Gelmedikleri için kendilerine bu madde uygulanmış ve oda ücretinin bakiyesi (225 lira) kredi kartından çekilmiştir.
    Bu kural tüm otel,restoran,uçak,gemi ve benzeri yerlerde uygulanan bir kuraldır.Aksi takdirde işletmelerin rezervasyon almasının ve odayı o kişi için tutmasının bir anlamı kalmaz.Kişiler kendilerini düşündükleri kadar kurumları da düşünürlerse bu ve benzeri üzüntülerin yaşanmayacağı kesindir.Hanımefendi otelimize büyük haksızlık etmektedir,sakin düşünürlerse kendileri de bize hak vereceklerdir.




    Saygılarımızla;