Budget ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Budget Personel Sorumsuzluğu, Geç Teslimat, Müşteriye Göre Ayrımcılık Yapılma

1.349görüntüleme
Hasan
Hasan 21 Kasım 2020 19:43

21.11.2020 tarihinde 15:00 da Taksim Budget ofisinde rezervasyonum vardı fakat sistemsel sıkıntı olduğu için şube personelleri 15:20 de 2020*************95 sözleşmeleri imzalatıp 15:31 de araç teslim almaktayım. Aracı ben Renault Clio Olarak istemiştim fakat tarafıma verilen Fiat marka 34 cvr553 Plaka verilince elinizde Clio aracınızın olduğunu söylediğimde ise onlar rezervasyonlu deyip istiyorsanız bu, istemiyorsanız Clio veremem dedi. Serdar adlı personel. Halbuki bizde rezervasyon yaptırmışız ama bizden sonraki gelen müşteriye nasıl kısa dönem araç net marka model ayrılıyor. Ben o müşteriden önce gelmiş olup Clio istediğim halde personel vermemiş olup bana verilen aracın dezenfekte edilmesini istedim. Gözümün önünde fakat dezenfekte edilmedi. Daha önceden dezenfekte edilmiş deyince Bende siz şimdi aracı getirip bindinz indiniz deyip bana dezenfekte verin. Bez verin. Ben silerim deyince bezi miz yok dedi. Bezi olmayan bir şube ve personellerinin nasıl dezenfekte ettiğini bileyim. Bu Zorlu süreçte herkes kendi kurallarınca hareket ediyor. Olması hiç iç açıcı değil. Budget ten ilk defa araç kiralamıyor olup, serdar Hazar beyin olumsuz yaklaşımından, geç teslimat yapılmasından, aracımın binerken dezenfekte edilmeyip müşteriye teslim formunda dezenfekte edildi olarak gösterilmesi, Renault Clio marka model aracın bizden sonraki gelen kısa dönem kiralamak isteyen müşteriye serdar hazalın özel olarak ayırması hiç hoş değil. Bu kiralamadan hiç memnun kalmadığımı belirterek gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Sadece kınıyorum. Yaptığınız ayrımcılık ve Covid ihmal tedbirleriniz den dolayı.

Budget Logo
Budget23 Kasım 2020 09:44

Sayın Hasan Duranoğlu, Değerli vaktinizi ayırıp, görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. BUDGET, sektöründeki yerini siz değerli müşterileri sayesinde devam ettirmekte ve sizlerden gelen bildirimlere her zaman önem vermektedir. Geri bildiriminize istinaden BLT-824027-Y1N0 bilet kaydı oluşturulmuş, konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra, Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi www.budget.com.tr adresinde bulunan iletişim formu üzerinden ya da 444 47 22 no’lu Müşteri Deneyim Hattı’ndan telefonumuzu arayarak bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler