Budget Para İadesi Yapılmaması-şikayet Bildirimine Dönüş Yapılmaması

Emre Emre28 Eylül 10:40

04.09.2020 tarihinde gerçekleştirmiş olduğum 2020*****33 numaralı 2 günlük araç kiralamamda aküsü bitmiş bir araç teslim edildiği için (Sonradan servisten beni aradıklarında öğrendim) yolda kaldım. Yol yardım ve müşteri hizmetleri ile görüşmem sonucu ikame araç temin edilemedi araç çekici ile çekildi. Yol yardım bana eve dönmem için yapacağım masrafı mail ile attığımda bana iade edileceğini, kiralama ofis ise iki günlük kiralama ücretinin bir günlük bedelinin iade edileceğini söyledi. Bütün yaşadığım olumsuzluklara rağmen kendim size ulaşmaya çalışıyorum. Haksız yere benden 2 günlük ücret alındı tahsil edildi düzenlediğiniz fatura ise daha düşük bedelli hatta onda da hata var. Benden iki günlük ücret dahi almamanız dahil kabul edilemez bir şey. Covid-19 dolayısıyla güvenli seyahat etmek için firmanızı tercih ettim eve otobüsle ve zor şartlarda dönebildim. Üstelik Eşimle birlikte bu mağduriyeti yaşadık. Kirlama ofisinize sorarak mail attığım adres a***@turassist.com buradan hiçbir dönüş olmadı. Müşteri hizmetlerinizi aradım. BLT-806564-R8T0 kodu ile şikayet açıldı 2 gün içinde tarafınıza dönülecek 1 saat içinde sizi arıyoruz mesajları geldi dönüş yok. En son çare yurt dışı biriminize de şikayette bulunup konuyu oradan da ilerletiyorum. Gerekirse hukuki yollarla hakkımı arayacağım. Dönüşünüzü bekliyorum.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Budget Logo Budget 29 Eylül 12:59

Sayın Emre Y., Değerli vaktinizi ayırıp, görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. BUDGET, sektöründeki yerini siz değerli müşterileri sayesinde devam ettirmekte ve sizlerden gelen bildirimlere her zaman önem vermektedir. Geri bildiriminize istinaden BLT-807257-K2N1 bilet kaydı oluşturulmuş, konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılmış, Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapmıştır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi www.budget.com.tr adresinde bulunan iletişim formu üzerinden ya da 444 47 22 no’lu Müşteri Deneyim Hattı’ndan telefonumuzu arayarak bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler