Budget ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Budget Ödemeyi Aldı Ancak Aracı Teslim Etmedi

1.158görüntüleme
Onur
Onur 25 Ekim 2020 16:10

23 Ekim 2020 tarihinde https://www.Budget.com.tr/ adresinden online olarak araç kiralaması yaptım. (Ek1) Teyit etmek için Budget Kadıköy Nautilus ofisini aradım telefona çıkan beyefendi ödemenin alındığını bir sorun olmadığını belirtti. (Ek2) Ertesi gün 24.10.2020 tarihinde aracı teslim almak üzere aynı ofise gittiğimde orada çalışan bayan arkadaş benden ehliyetimi ve kredi kartımı istedi bende verdim. Sonrasında anlam veremediğim bir şekilde kredi kartımdan tekrar araç kiralama ücreti çekti. (Ek3) Ve yine anlam veremediğim şekilde kredi notumun düşük olduğundan dolayı aracı teslim edemeyeceğini belirtti. Buradaki birinci sorun ben zaten kiralama ücretini online olarak ödemiştim tekrar neden benden kiralama ücreti alındı? İkinci sorun ise müşterinden ödemeyi aldıktan sonra mı kredi notuna bakılıyor? Kredi notunuz düşük söylemi tamamıyla yalan ayrıca. Böyle bir olay yaşadıktan sonra başka bir firmadan çok daha yüksek bedelle araç kiralaması yapmak zorunda kaldım ve kimse de kredi notunuz düşük demedi. Kredi kartımdan çekilen 501,68 TL'nin iadesini talep ediyorum aksi takdirde hukuki yollara başvuracağımı beyan ederim.

Budget Logo
Budget26 Ekim 2020 11:02

Sayın Onur K., Değerli vaktinizi ayırıp, görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. BUDGET, sektöründeki yerini siz değerli müşterileri sayesinde devam ettirmekte ve sizlerden gelen bildirimlere her zaman önem vermektedir. İletmiş olduğunuz görüşlerinize istinaden BLT-815991-L3N5’nolu bilet kaydı oluşturulmuş olup, konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra, Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ayrıca firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi www.budget.com.tr adresinde bulunan iletişim formu üzerinden ya da 444 47 22 no’lu Müşteri Deneyim Hattın’dan telefonumuzu arayarak bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler