Budget ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Budget Bana Ait Olmayan Bir Faturanın Benden Tahsil Edilmesi

1.590görüntüleme
Mert
Mert 05 Kasım 2020 10:33

28.10.2020 - 30.10.2020 tarihleri arasında ekonomik segment "Renault Clio" marka araç kiralaması gerçekleştirdim. Aracı sorunsuz bir şekilde teslim ettim, teslimatı izleyen birkaç gün içerisinde depozito tutarı eksiksiz olarak iade edildi. Buraya kadar her şey normal. Fakat kiralama ve araç teslim işlemlerimin bitmesinin ardından birkaç gün sonra adıma "hatalı" şekilde düzenlenen bir HGS faturası ile karşılaştım. Aracı zaten 20-25 km kadar, İstanbul Kağıthane - Çeliktepe mevkilerinde kullandım. Herhangi bir ücretli otoyol kullanmadım. İşin en ilginç yanı, bana gönderilen HGS faturasında kiralanan araç modeli "Renault Megane". Şahsen kiralamış olduğum araçtan hem daha üst segment bir araç, hem benim kiraladığım araç ile bana gönderilen faturada bahsi geçen araçların plakaları farklı hem de zaten ücretli bir otoyol kullanmadım. Ortada bir yanlışlık olduğu ve bu yanlışlığın firma tarafından kaynaklandığı ortada. Fakat ne zaman müşteri hizmetlerini arasam, karşıma kim çıkarsa çıksın saygısız konuşmaktan başka hiçbir şey yapmıyorlar. Adıma dahi düzenlenmiş olsa faturada bahsi geçen aracı benim kiralamadığım zaten sistem kontrol edilince ortaya çıkacaktır. Bu noktada firmanın tarafıma ulaşarak ivedi çözüm üretmesini talep ediyorum; aksi takdirde firma hakkında suç duyurusunda bulunacağım.

Budget Logo
Budget06 Kasım 2020 15:41

Sayın Mert B., Değerli vaktinizi ayırıp, görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. BUDGET, sektöründeki yerini siz değerli müşterileri sayesinde devam ettirmekte ve sizlerden gelen bildirimlere her zaman önem vermektedir. Geri bildiriminize istinaden BLT-819797-T2W2 bilet kaydı oluşturulmuş, konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra, Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi www.budget.com.tr adresinde bulunan iletişim formu üzerinden ya da 444 47 22 no’lu Müşteri Deneyim Hattı’ndan telefonumuzu arayarak bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler