25 Ekim 2016

Budget Müşteri Mağduriyeti.

Budget Diyarbakır'dan 17 Eylül'deki düğünüm için araç kiralamak istedim. 9 günlük resmi tatilden ötürü Eylül'ün ilk haftası araç kiralamak için büroya gittim. Bayramda araçların çoğunun elden çıkacağı ancak ilgili tarihte 2 adet lüks aracın müsait olacağı bilgisi verildi. Ödeme yapma talebinde bulununca ise yeterince zaman olduğu, 4 günlük bayram tatilinin hemen ertesi olan 16 Eylül Cuma günü tekrar gelmem istendi. 16 Eylül tarihinde sözleşme için gittiğimde ise araçların 17'si sabahı ellerinde olacağı söylendi. Sözleşme istediğimde ise bunun 5 dk'lık bir işlem olduğu ve düğün günü (17'si sabahı) saat 9.00'da orada olmamın yeterli olduğu bilgisi verildi. Yani işlem talebim nazikçe yine sallandı. 17 Eylül günü saat 10.00'da orada olduğumda (1 saat gecikme) ise mevcut 2 lüks aracın başkasına verildiği iddia edildi. Resmen ellerine geçmeyecek araç için yedek müşteri tuttular. Kapısından girmem bir daha!

Uğur 2.463 Okunma

Cevaplar

  • Budget Temsilcisi25 Ekim 2016

    Sayın Uğur Ş., Öncelikle, değerli vaktinizi ayırıp, görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. “Koşulsuz Müşteri Mutluluğu” ilkelerinden ödün vermeden çalışmaya özen gösteren kurumumuz çatısı altında size istemeden yaşatmış olduğumuz olumsuzluk bizi fazlasıyla üzmüştür. BUDGET, sektöründeki liderliğini siz değerli müşterileri sayesinde devam ettirmekte ve sizlerden gelen bildirimlere her zaman önem vermektedir. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi [email protected] adresinden ya da 444 9 623 no’lu telefonumuzu arayarak bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön