17 Ekim 2016

Budget Mağdur Etti.

15 Ekim Cumartesi günü internet üzerinden bir rezervasyon yaptırıp, ödemeyi yapıp araç kiraladım. Müşteri hizmetlerini arayıp kiraladığım araç hakkında detaylı bilgi almak için aradığımda kiraladığım araç yoksa bana farklı bir araç verebileceklerini söylediler, ben de iptal ettirmek istediğimi söyledim. İnternet üzerinden iptal edebileceğimi söyleyip telefonu kapattılar, internetten rezervasyonumu iptal ettirdim (sözleşmeyi okumadan). Sözleşme gereği para iadesi yapılmıyormuş. O zaman aracı verin diyorum onu da vermiyorlar.

Bütün haklarımı sonuna kadar kullanıp savcılığa suç duyurusunda bulunacağım, dava açacağım. Hangi müşteri 500 küsür lirasını size bırakır? Hangi müşteri bunu kabul eder? Pazartesi günü uçağım var bana yardımcı olun diyorum "hafta içi arayın" diyorlar. Bir müşteri bu kadar çözüm yolu sunarken firma olarak sadece hafta içi arayın demeniz ne derece firmaya yakışır bir davranış?

Hilal 1.776 Okunma

Cevaplar

  • Budget Temsilcisi17 Ekim 2016

    Sayın Hilal A., Öncelikle, değerli vaktinizi ayırıp, görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. “Koşulsuz Müşteri Mutluluğu” ilkelerinden ödün vermeden çalışmaya özen gösteren kurumumuz çatısı altında size istemeden yaşatmış olduğumuz olumsuzluk bizi fazlasıyla üzmüştür. BUDGET, sektöründeki liderliğini siz değerli müşterileri sayesinde devam ettirmekte ve sizlerden gelen bildirimlere her zaman önem vermektedir. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi [email protected] adresinden ya da 444 9 623 no’lu telefonumuzu arayarak bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön