Budget Km Sınır Aşımı.

Mert A. |

18 Ağustos'ta Budget Bursa Ofisinden aylık araç kiraladım. Aylık araçta km sınırının 3.000 öldüğünü ama günlükte herhangi bir km sınırı olmadığı tarafından bilgilendirildim. Yaptığım ödeme sonrası aracı almaya gittim " Abartısız yazıyorum, arabanın camında kuş pislikleri, sol arka kapısı açılmayan ve arka paspası eksik bir araç verildi. Kiralama süresi biteceği gün 4 günlük uzattım. Bana aylık fiyat üzerinden yardımcı olacaklarını söylediler, o anki km durumunu sordular ve 2.650 TL olduğunu ilettim. 21 Eylül'de saatinde teslim ettim ve borcumun olmadığı söylendi. Daha sonra ofisten aranarak km aşımı var, bir miktar paranın kaporadan alınacağı söylendi. Toplamda yaklaşık 3.800 km yapmıştım. Kabul etmedim.

Önce günlükte sınır olmadığını söyleyen firma şimdi "Olur mu efendim biz size aylık fiyatından yardımcı olduk" nutukları atıyor.

Bu hatanın ivedilikle düzeltilmesini talep ediyorum.

Etiketler :

Eksik Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mert A.
    27 Eylül
    17:02

    Bana gelen cevap:
    Sayın Mert a,

    budget ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz.

    Kiralamanız incelenmiş olup, 34 günlük aylık kiralama ile işlem yapıldığı görünmektedir. Aylık km limiti 3400 km olup, kiralamanızda 3870 km yapılmıştır. km farkı 470 km dir. 470*0,3=141+kdv=166,38 TL fark tarafınıza fatura edilmiştir.

    İyi günler dileriz.
    Hatalisiniz, bu düpedüz soygundur. Bana hiç kimse uzattiktan sonra günlük 100 km sinir olduğundan bahsetmedi. Kontratta sadece aylık 3000 yazar, 34 gün sonunda 3400 diye bir km siniri konusulmadi.

    Gerekli tüm hukuki işlemleri baslatacagimin bilinmesini isterim... !

  • Mert A.
    27 Eylül
    17:01

    Bana gelen cevap:
    Sayın Mert a,

    budget ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz.

    Kiralamanız incelenmiş olup, 34 günlük aylık kiralama ile işlem yapıldığı görünmektedir. Aylık km limiti 3400 km olup, kiralamanızda 3870 km yapılmıştır. km farkı 470 km dir. 470*0,3=141+kdv=166,38 TL fark tarafınıza fatura edilmiştir.

    İyi günler dileriz.
    Hatalisiniz, bu düpedüz soygundur. Bana hiç kimse 34 günde 3400 km sinir olduğundan bahsetmedi. Kontratta sadece aylık 3000 yazar, 3400 diye bir ibare bulunmamakta.

    Gerekli tüm hukuki işlemleri baslatacagimin bilinmesini isterim... !

  • Mert A.
    27 Eylül
    17:01

    Sayın Mert a,

    budget ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz.

    Kiralamanız incelenmiş olup, 34 günlük aylık kiralama ile işlem yapıldığı görünmektedir. Aylık km limiti 3400 km olup, kiralamanızda 3870 km yapılmıştır. km farkı 470 km dir. 470*0,3=141+kdv=166,38 TL fark tarafınıza fatura edilmiştir.

    İyi günler dileriz.
    Bana hiç kimse 34 günde 3400 km sinir olduğundan bahsetmedi. Kontratta sadece aylık 3000 yazar, 3400 diye bir ibare bulunmamakta.

    Gerekli tüm hukuki işlemleri baslatacagimin bilinmesini isterim... !

  • 27 Eylül
    10:39

    Sayın Mert A.,

    Öncelikle, değerli vaktinizi ayırıp, görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz.

    “Koşulsuz Müşteri Mutluluğu” ilkelerinden ödün vermeden çalışmaya özen gösteren kurumumuz çatısı altında size istemeden yaşatmış olduğumuz olumsuzluk bizi fazlasıyla üzmüştür.

    BUDGET, sektöründeki liderliğini siz değerli müşterileri sayesinde devam ettirmekte ve sizlerden gelen bildirimlere her zaman önem vermektedir.

    Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır.

    Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi cs@budget.com.tr adresinden ya da 444 9 623 no’lu telefonumuzu arayarak bize iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla.

  • 26 Eylül
    14:28

    Sayın Mert A.,

    Öncelikle, değerli vaktinizi ayırıp, görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz.

    “Koşulsuz Müşteri Mutluluğu” ilkelerinden ödün vermeden çalışmaya özen gösteren kurumumuz çatısı altında size istemeden yaşatmış olduğumuz olumsuzluk bizi fazlasıyla üzmüştür.

    BUDGET, sektöründeki liderliğini siz değerli müşterileri sayesinde devam ettirmekte ve sizlerden gelen bildirimlere her zaman önem vermektedir.

    Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır.

    Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi cs@budget.com.tr adresinden ya da 444 9 623 no’lu telefonumuzu arayarak bize iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla.