Budget Fazla Para Çekilme...

Erdem A. |

1550*** nolu aracı internet üzerinden rezervasyon yaptım sonradan müşteri hizmetlerini aradım ve iki günlük araç kiralama yaptım, red tarifesinden 172 TL olarak. Ofise gittiğimde 86 TL ödeyip bir günlük bedavanız ile kullanabileceğimi teyit edererek Adana havaalanı'na gittim red tarifesini o şekilde kullanıp yapamayız bir günlük bedava alıp diğer günü 180 TL liste fiyatında veririm yani bedava kullanmazsam daha avantajlı olacağım.

Müşteri temsilcilerini aradım tekrar bir günlük bedava alın kulanın 2. gün ararsınız uzatırız 86 TL ödersiniz aynı şeye gelir bende onu uyguladım. Ofis benden 180 TL kesip ve aradığımda biz liste fiyatında alırız, kimi ararsanız arayın diye bir cevap aldım. Konuştuğum kişide oranın müdürü müdür bunu yaparsa! Tercih ettiğim firmanıın ofisinde uyarılmasını istiyorum. Eğer bunda hata varsa müşteri temsilcileriniz hataları müşteriye mal edilmemelidir iademin yapılsın.

Etiketler :

Habersiz Tahsilat Tarife Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Erdem A.
    28 Ağustos
    07:03

    Evet arkadaşlar 35 günün sonunda Budget bana dönüş yaptı yazdığım şikayetime karşılık ofisi savunup müşteriyi bir kenara bırakıp 102 TL hakları olmayan parayı benden aldılar ses kayıtlarını dinleseler anlarlar zaten bana rezervasyon yapan müşteri hizmetleri personellerinin dediklerine karşılık yaptığım ödemenin kendi hatalarını müşteriye mal ettiler budgetin bir kez daha para için yapmıyacağsey yoktur olmamasını adık müşteriye yapılan çözüm sıfır yazıklar olsun Budget

  • Erdem A.
    15 Ağustos
    14:59

    Sayın Budget halen sorun çözülmüş değil ayrıca 25 gün oldu kartımdan çekilen provizyon yatmadı aradığımda bankanızda problem var denildi bankaya giitim bize gelen bir ödeme olmadığını söyledi yani sorun çözemedğiniz aşikar üzerine verdiğimiz parayı alamıyoruz ama biz Budget parayı bir hafta vermesek icralık oluruz yazıklar olsun be Budget yıllardır müşterinizim bir sorunla karşılaştım oda çözmemek için bütün yolları denedinzi: (: (

  • 09 Ağustos
    14:14

    Sayın Erdem A.,

    Öncelikle, değerli vaktinizi ayırıp, görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz.

    “Koşulsuz Müşteri Mutluluğu” ilkelerinden ödün vermeden çalışmaya özen gösteren kurumumuz çatısı altında size istemeden yaşatmış olduğumuz olumsuzluk bizi fazlasıyla üzmüştür.

    BUDGET, sektöründeki liderliğini siz değerli müşterileri sayesinde devam ettirmekte ve sizlerden gelen bildirimlere her zaman önem vermektedir.

    Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, Müşteri İlişkileri Danışmanımız size dönüş sağlamıştır.

    Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi cs@budget.com.tr adresinden ya da 444 9 623 no’lu telefonumuzu arayarak bize iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla.