to read complaints and reviews, or file yours.Budget (budget.com.tr) Teslimde Bildirilmeyen Eksik Parça İçin Haksız Ücret Talebi
Araç tesliminde bildirilmeyen eksik parça için sonradan ücret talep edilmesi.
11.11.2025 – 12.11.2025 tarihlerinde Budget firmasından araç kiraladık. İlk rezervasyonumuz farklı bir araç içindi. Firma danışmanı tarafından indirim yapılacağı belirtilerek farklı bir araç tarafımıza teslim edildi.
Araç teslimi sırasında tarafımıza herhangi bir eksik parça veya kusur bilgisi verilmedi. Teslim tutanağında da bu yönde bir kayıt bulunmamaktadır. Araç bu haliyle teslim alınmıştır.
Kiralama tarihinden yaklaşık iki ay sonra firma tarafından tarafımıza ulaşılarak, araçta “panzot” adı verilen bir parçanın eksik olduğu ve bu parçanın tarafımızdan alındığı iddiasıyla parça bedeli talep edilmiştir. Bu iddiayı kesinlikle kabul etmiyoruz.
Teslim sırasında bildirilmeyen ve teslim tutanağında yer almayan bir eksikliğin, kiralama sonrasında tüketiciye yüklenmesi hukuka aykırıdır. Ayrıca, somut bir delil sunulmadan “parçayı siz aldınız” şeklinde ithamda bulunulması son derece rahatsız edicidir.
Tarafımızdan herhangi bir parça alınmamış olup, araç bagajı dahi kullanılmamıştır. Buna rağmen baskı kurularak ücret talep edilmesi nedeniyle mağdur edilmiş bulunmaktayız.
Haksız talebin sonlandırılmasını ve tarafımıza yöneltilen ithamların geri çekilmesini talep ediyoruz.
Sayın Yusuf Ö., Öncelikle BUDGET ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılarak, sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. BUDGET’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla BUDGET Müşteri Deneyimi Birimi
11.10.2025 tarihinde Budget adlı araç kiralama firmasından araç kiralamak üzere işlem yaptım. Kiralama sırasında tarafıma bildirilen araçtan farklı olarak, aracı teslim almaya gittiğimde “indirim olduğu” belirtilerek sözleşmede yer alan araç yerine farklı bir araç tarafıma teslim edilmiştir. Bu değişiklik sırasında araca ait parça ve ekipman listesi tarafıma ayrıca bildirilmemiştir. Kiralama süresi sonunda aracı firmaya teslim ettiğim sırada herhangi bir eksik parça veya hasar tespiti yapılmamış, bu yönde tarafıma bir bildirimde bulunulmamış ve eksik parçaya ilişkin iade tutanağı, fotoğraf veya tutanak düzenlenmemiştir. Teslim sırasında yanımda eşim de bulunmakta olup bu duruma şahittir. Buna rağmen, aracın tesliminden yaklaşık iki ay sonra, firmaca araçta parça eksik olduğu iddiasıyla tarafıma tek taraflı olarak fatura düzenlenmiştir. Söz konusu fatura tarafımdan yazılı olarak reddedilmiştir. Teslim anına ait herhangi bir tutanak, fotoğraf, video veya yetkili servis raporu tarafıma sunulmamıştır. Ayrıca, faturayı kabul etmediğimi açıkça bildirmeme rağmen, söz konusu bedel bilgim ve açık onayım olmaksızın kredi kartımdan tahsil edilmiştir. Bu işlem tarafımdan yetkilendirilmemiş olup, yetkisiz kart kullanımı ve haksız tahsilat niteliğindedir. Kiralama sırasında farklı bir araç teslim edilmiş olması nedeniyle, iddia edilen eksik parçanın hangi araca ve hangi ekipmana ait olduğu da belirsizdir. Teslim anında tespit edilmeyen ve uzun süre sonra ileri sürülen bu iddia hukuken geçerli değildir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, hizmete ilişkin ayıp ve eksiklik iddialarında ispat yükü hizmet sağlayıcıya aittir. İtiraz edilmiş ve geç düzenlenmiş fatura tek başına borç doğurmaz. Ayrıca, tüketicinin bilgisi ve rızası olmadan yapılan kart tahsilatı hukuka aykırıdır. Talep: Yukarıda arz edilen nedenlerle; – Haksız şekilde düzenlenen fatura bedelinin iptaline, – Bilgim ve onayım dışında kredi kartımdan tahsil edilen tutarın tarafıma iadesine karar verilmesini saygılarımla arz ve talep ederim.
Sayın Yusuf Ö., İletmiş olduğunuz görüşlerinize istinaden BLT-1153876-W4F7’nolu bilet kaydı çözümlenmiş olup, Müşteri Deneyimi Danışmanımız size şahsi e‑mailiniz üzerinden dönüş sağlamıştır. Dilerseniz firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
