27 Ekim 2016

Budget Bozuk Yakıt Göstergesi Ve Fazla Yapılan Akaryakıt Harcaması.

Budget firmasından yapmış olduğum 1 günlük kiralama ile toplamda 264 km yol yapmış olmama rağmen, bozuk olan yakıt göstergesi nedeniyle 170 lira yakıt harcaması yaptım. Firmanın tam depo kiralama tam depo teslim politikası sebebiyle. Bozuk yakıt göstergesi kiralama esnasında her ne kadar tam olarak gözüksede 264 km yol sonucu içine 40 litrelik akaryakıt alıp deponun tamamı yakıt ile dolu olmasına rağmen gösterge eksik göstermiş. Bunun sonucu olarak aracı eksik yakıt ile teslim ettiğim iddia edilmektedir.

Kiraladığım 1,5 dizel aracın 264 km yolda 40 litre yakıt tüketmesi imkansız olmakla birlikte, hem tarafımca gereğinin çok üstünde yakıt harcaması yapılmış, hem de bu konuyla ilgili tüm fatura fiş ve belgelerle mağduriyetimi kanıtlamama rağmen Budget müşteri hizmetleri olayı hiç derinden incelemeden, matbu bir cevap vererek beni mağdur etmiştir.

Ali 2.775 Okunma

Cevaplar

  • Ali 08 Kasım 2016

    Budget firması yetkilileri konu ile ilgili tarafımla hemen irtibata geçerek, uygun bir çözüm teklifiyle kurumsal kimliklerinin verdiği profesyonel bir yaklaşım sergilemişler ve marka değeri ve müşteri memnuniyetini ön planda tuttuklarını bana kanıtlamışlardır. Teşekkürler Budget!

  • Budget Temsilcisi27 Ekim 2016

    Sayın Ekin Alpaslan, Öncelikle, değerli vaktinizi ayırıp, görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. “Koşulsuz Müşteri Mutluluğu” ilkelerinden ödün vermeden çalışmaya özen gösteren kurumumuz çatısı altında size istemeden yaşatmış olduğumuz olumsuzluk bizi fazlasıyla üzmüştür. BUDGET, sektöründeki liderliğini siz değerli müşterileri sayesinde devam ettirmekte ve sizlerden gelen bildirimlere her zaman önem vermektedir. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi [email protected] adresinden ya da 444 9 623 no’lu telefonumuzu arayarak bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön