25 Mayıs 2015
Yorum Yap
#3264393

Buderus Kombi Arızası!

2008 yılında Buderus gb22-024 kombi satın aldım. Düzenli bakımları yetkili servis tarafından yapılır. Şubat ayında kendiliğinden sönmeye ve ateşleme yapmamaya başladı. Kocaeli Yetkili Servisi ı. Estay bir üniteyi değiştirdi ve 220 TL civarında bir maliyet çıktı.


Mayıs 2015 içinde ise kombi su kaçırmaya başladı. Servis, 580 TL civarında masraf çıkardı. Bunun üzerine Isısan-Buderus Müşteri hizmetlerini aradım; Kombinin garantiye girmeyeceğini-2 yıl garantinin bittiğini söylediler.


Ben de kendilerine bu arızanın kullanıcı hatası ile olamayacağını-Buderus kalitesine yakışmadığını ve garantiden tamirat yapılmasını talep ettim.


Bu sitede benim gibi aynı problemden bir sürü mağdur müşteri var.

Salih 3.705 Okunma

Cevaplar

  • Salih'in Teşekkür Mesajı27 Mayıs 2015

    Merhaba, şikayetim ile ilgili Bosch Termoteknik Bölge Müdürü Sn. İlhan Şahin yakından ilgilendi. Kendisine çok teşekkür ediyorum. Bugün, servis gelip kombiyi sökecek ve parçalarını garanti kapsamında değiştirecek. Ayrıca, "Şikayetvar"a da hızlı ve etkin çözüm yolunu bulmada yardımları için çok teşekkür ediyorum. Saygılarımla,

  • Buderus Temsilcisi26 Mayıs 2015

    Merhaba, Müşterimizin şikayetine istinaden görüşme sağlanmış,konu ile ilgili gerekli bilgilendirme sağlaranarak memnuniyeti sağlanmıştır. BOSCH TERMOTEKNİK MÜŞTERİ HİZMETLERİ 444 54 74

  • Buderus Temsilcisi25 Mayıs 2015

    Merhaba, Talebiniz değerlendirmeye alınmış olup,sizinle en kısa süre içerisinde iletişime geçilecektir. BOSCH TERMOTEKNİK MÜŞTERİ HİZMETLERİ 444 54 74

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler