Volkan A. Teşekkür Mesajı

Gelen servis yetkili servis olduğunu belirtmişti ancak. Ayrıca daha sonra gelen Buderus yetkili servisi daha önce gelen kişilerin söyledikleri parçayıda degiştirmedigini beyan etti. Sorun gerçek Buderus yetkili servisi tarafından çözüldü. Teşekkürler

Buderus Yetkili Servisi Yetersiz.

Volkan A. |

Garantisi biten kombim 14.12.2014 tarihinde arızalandı. Bunun üzerine yetkili servis çağırdık. Ertesi gün servis evimize geldi. Bu esnada ben şehir dışındaydım, beni arayıp kombinin devir daim pompasının arızalandığı 210 TL karşılığında değiştirileceği 75 TL'de bakım ücreti alınacağı söylendi. Bende kabul ettim ve değiştirdiği eski parçayı götürmemesini, bende aynı meslekten olduğumu kontrol edeceğimi söyledim. Ertesi gün eve geldim ve bana söylenen parçanın değil de başka bir parçanın değiştirildiğini gördüm. Arızada aynı şekilde devam ediyordu. Sağlam parçayı değiştirdiler ve kombiyi yapmadılar. Bunun üzerine tekrar gelmeleri için aradım. Bugün itibarıyla hala gelmediler. Ayrıca fatura kesmediler.

Etiketler :

Yetkili Servis Personel Tekrar Eden Sorun Yetkili Servis Tamir Süresi Yetkili Servis Ücretlendirme Yetkili Servis Hizmet Kusuru

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Volkan A.
    30 Aralık
    13:24

    Gelen servis yetkili servis olduğunu belirtmişti ancak. Ayrıca daha sonra gelen Buderus yetkili servisi daha önce gelen kişilerin söyledikleri parçayıda degiştirmedigini beyan etti. Sorun gerçek Buderus yetkili servisi tarafından çözüldü. Teşekkürler

  • 24 Aralık
    13:40

    Merhaba,

    Müşterimizin şikayetine istinaden gerekli araştırmalar sağlanmış olup, hizmet aldığı servisin yetkili servis olmadığı bilgisi kendisine iletilmiştir.

    BOSCH TERMOTEKNİK
    MÜŞTERİ HİZMETLERİ
    444 54 74

  • 23 Aralık
    13:47

    Merhaba,

    Müşterimizin cihaz ve servis ile ilgili şikayetine istinaden görüşme sağlanmış olup ,konu ile ilgili araştırma yapılacağı bilgisi paylaşılmıştır.Konun takibi için irtibata geçebileceği iletişim bilgisi iletilmiştir.

    BOSCH TERMOTEKNİK
    MÜŞTERİ HİZMETLERİ
    444 54 74