13 Nisan 2016

Buderus Termostat Sorunu ve Müşteriyi Oyalamak!

Daha önce kombimin termostatını ayarlamama rağmen bazen devreye giriyor, bazende devreden çıkmıyor arızası ile ilgili şikayetimi Sikayetvar.com'a yazdım. Buna istinaden İç Anadolu Bölge Müdürlüğünden F**** bey benim ile iletişime geçtiğimde bu arızayı video kaydı yaparak bildirmemi istedi. Çeşitli tarihlerde kayıt yaptıktan sonra kendisini aradığımda bana sadece tavsiyelerde bulunarak sorunumuza başka çözüm getiremeyeceğini belirtmiştir.

Oysa ilk zaman görüştüğümüzde sorunu çözmek için elinden geleni yapacağını, gerekirse cihazı değiştireceklerini beyan etmiş idi. Yıllarca tercih ettiğim ve yakın çevremdekilere önerdiğim ve bana güvendikleri için alan yakınlarım da oldu. Ama bundan sonra bu markayı kimseye önermekten çekineceğim. Sebebi de benim sorunumla oyalayarak ilgilenmemeleri. Saygınlığı olan bir firma böyle basit bir yol izlememeli diye düşünüyorum.

Ertuğrul 3.591 Okunma

Cevaplar

  • Buderus Temsilcisi13 Nisan 2016

    Sayın Ertuğrul Telli, Yapmış olduğumuz telefon görüşmemizde; sorun yaşamış olduğunuz oda termostatınızla ilgili paylaşacağınız videolar mühendislerimiz tarafından incelenerek, gerekli tüm işlemlerin yapılacağı tarafınıza aktarılmıştır. Saygılarımızla, Buderus Müşteri İletişim Merkezi Tel: 444 54 74

  • Buderus Temsilcisi13 Nisan 2016

    Sayın Ertuğrul Telli; Konu ile ilgili olarak sizinle iletişime geçeceğiz. Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. İnceleme için işlemleri başlatıyoruz. Bu konuda sizi bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, Buderus Müşteri İletişim Merkezi Tel: 444 54 74

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön