to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Şehir Bileti İçin İptal Talebi Reddedildi
Bubilet uygulaması üzerinden 9450186 sipariş numarası ile Y**** B**** A******* Entel Kişilik isimli gösteriye bilet satın aldım. İzmir’de ikamet ediyorum ve satın alma esnasında dikkat hatası yaparak gösterinin Antalya’da olduğunu fark edemedim.
Etkinlik bu cumartesi günü olmasına rağmen, bileti aldıktan hemen sonra hatamı fark edip, gösteri tarihinden çok önce hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetleri aracılığıyla iptal talebinde bulundum. Buna rağmen tarafıma hiçbir alternatif çözüm sunulmadan, iptalin mümkün olmadığı yönünde olumsuz dönüş yapıldı.
Bu durum tamamen iyi niyetli bir kullanıcı hatası olup, bilet kullanılmayacak olmasına rağmen hiçbir esneklik gösterilmemesi müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez bir yaklaşımdır. Yanlış şehirdeki bir etkinliğe fiilen katılmam mümkün değilken, bu konuda çözüm üretilmemesi markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Bubilet’in müşteri lehine makul bir çözüm üretmesini, biletin iptali ve ücret iadesi ya da en azından bilet değişikliği imkanı sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi inceledik İadeniz biz taraflı sağlanmıştır. İadeniz bankanıza bağlı 3-20 iş günü arasında satın almış olduğunuz kartınıza aktarılacaktır. Bubilet’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, mutlu günler dileriz 😊
