2.7 
Vodafone 175 TL'lik faturama 525 TL olarak oyun yükledim diye ücret yansıtmış müşteri hizmetlerini arayıp itiraz ettiğimde çocuklar yapmıştır. Eliniz dokunmuştur işte 2 defa oyun yüklenmiş diye Vodafone'u savunma yaptılar şikayet kaydı oluşturdum 3 güne kadar döneceğiz dediler. Dalga geçer gibi kims...
15.05.2023 te operatör değişikliği yaptım ve 18.05.2023 te kartımın aktifleşeceğini söylemişlerdi o tarihten bu yana sürekli şebekem gidiyor ve BTK yı arayıp güncelleme isteyene kadar da gelmiyor. Ne yapamam gerekiyor. Bu konuda yardımcı olabilir misiniz.
Aktif olan hat e devlette görünmüyor diye yurt dışı telefon BTK tarafından açılmıyor. Lütfen telefonumu açın. 541 **** 64 73 numaralı hattın açılmasını istiyorum. Kayıt yapıldı. Harç yatırıldı. Operatör bir şey yapamayacağını söylüyor. Bekletip duruyorlar sürekli telefonumu kullanamıyorum!
Turkcell'den bugün sıfır faturalı hat aldım. Numaram aktif oldu. WhatsApp kurduğum farklı bir kişinin durum, resim vb. gibi tüm bilgileri telefonuma geldi. Yetmiyor gibi kişinin aile ve çevresinden sürekli telefon numaraları alarak rahatsız ediyorum. Kim olduğunu sorduğumda argo ve tehditvari konuş...
Aralık 2022'de yurt dışından aldığım iPhone 13 cihazının Mayıs ayında vergisini ödedim. Hesabımdan 6 bin tl kesildi, ancak e-devletten sorguladığımda kayıt dışı olarak görünüyor. BTK'yı aradığımda IMEI kayıt formunu tekrar doldurmam gerektiğini söylediler, ancak BTK formunu doldurduktan sonra aynı p...
0850 336 0319 0850 484 0722 0850 484 0713 0850 484 0778 0850 336 0320 0850 484 0619 0850 484 0613 0850 336 0321 0850 336 0320 0850 336 0318 bu numaralar sabah sekizden aramaya başladılar. Açıyorum kapatıyorlar. Artık yeter ya 10 tane numaradan 1 insan 10'ar defa aranmaz. İlgili kişilerin bir el atma...
5383**4700 numaralı hattımı taşıma yaptım ancak BTK nın hizmetsizliğinden dolayı dünya kadar para verip kayıt yaptırdığımız telefon çalışmıyor. BTK hizmetleri hizmet dışı aynı şebeke çekimim gibi. Parayı aldığında kurumumuz hiç sorun yaşatmıyor ancak hizmete geldiğinde sınıfta kalıyor
Telefonumun pasaport kaydını yaptırdım. Yaptırdıktan sonra kullandığım hattı pasaport sahibinin üzerine geçirdim. Geçiş işlemleri tamamlandı ama hattı taktığım zaman servis yok yazıyor. E devlet üzerinden hat eşleştirme yapmaya çalıştım ama telefon numaram çıkmıyor. Benzer sorunu olup çözebilen var ...
Yurt dışından iPhone aldım. Fiziki simi 120 gün kullandım ve sonrasında e sim'e geçtim. Hattım Vodafone. BTK'yı arıyorum,120 gün e sim süreniz var demesine rağmen,1 hafta içinde telefonum kapandı, sinyal yok diyor. Bu konu hakkında bilgisi olan varsa veya yardımcı olabilecek biri var mı? 3 tane e si...
İme kayıtta Yurda giriş hatası veriyor. Bütün kontroller yapılıyor her şey doğru ama e devletten kayıt yapamıyorum. Emniyette de giriş tarihi doğru ama işlemi yapamıyoruz muhatap kimseyi de bulamıyoruz. Btk ya ulaşmak imkansız gibi gözüküyor, lütfen yardımcı olun
Faturalı hata cihaz aldım tek seferde tüm faturayı tek aya yansıttılar. Böyle bir saçmalık görmedim. 15 yıllık müşterinizim BTK CİMER her yere şikayet bildireceğim. Üstelik hattımı kısıtlamışsınız binlerce kere yazıklar olsun. 8 bin tl fatura ne demek?
Merhaba 30.12.2022 tarihinde kayıt kaptırıp 2732.40 ücretini ödediğim telefonum kaydolmamış BTK'yı aradığımda eski ücret için iade alıp yeni yılda zamlanan güncel tutar üzerinden tekrar kayıt yapmam gerektiği, ben zaten o zaman kayıt ücreti uygun diye yaptım. Bunun kabul edilemez olduğunu düşünüyoru...
350229610812183 IMEI numaralı cihazımı aralık ayında kayıt ettirdim. 5 ay sonra yasal uyarı geldi. Kayıt dışıdır 120 gününüz var diye yani anlayacağınız herkese gelen mesajdan banada geldi. Şaşırdım mı yok neden BTK insanları saf yerine koyup onay sayfasını onaylamamışsınız deyip topu üzerinden atıy...
Turkcell Paycell bilgim dışında hesabımdan para çekmiştir. Hiçbir bilgim yok, hiçbir hesabım yok. Hiçbir şey onaylamadım. Yazdım, hiçbir dönüş sağlanmadı. 0535 *** 90 08 numaralı hattımdan çekilen 3200 liranın iadesini istiyorum.
BTK Akademiden aldığım kursun son testine ilk girişimde 50 almıştım, ikinci girişimde 70 alarak sertifika için gereken puanı yapmama rağmen başarı puanım 60 olarak görünüyor ve sistemde başarısız olarak görünüyorum. Haliyle hak etmiş olmama rağmen sertifikamı alamıyorum.
Merhaba, Yurt dışından aldığım cihazın Aralık ayında vergisini ödedim. Ödeme makbuzumu aldım ve işlem bitti. Şimdi telefonunuz kayıtlı değil diye mesaj geldi. Yardımcı olabilir misiniz? Teşekkür ederim. Vermem gereken bilgileri paylaşırsanız gönderebilirim. Pasaport no: U27139483
Yurt dışından aldığım ve e - devlet üzerinde kayıtlı telefonumu sorunsuz bir şekilde kullanıyordum. Operatör değişikliği yaptım. Operatör değişikliği sonrasında telefonuma yeni sim kartı taktığımda servis yok kapalı sinyali veriyor. Sorunumun acil şekilde çözülmesi istiyorum.
Aralık ortası gibi iPhone 14 cihazımı kaydettirdim. Faturasını ve vergisini ödedim ancak daha yeni bir mesaj geldi. BTK bu konuda yardımcı olmuyor ve cihazım kapatılacakmış. Kaydettirdiğim ve %100 emin olduğum bir cihazımın kapatılmasını istemiyorum. Lütfen bu duruma dur diyelim, yetkililer elinden ...
Üyelik iptali için hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Her yere girdim asla yönlendirme olmuyor. Dalga geçer gibi arayıp bağlanabilirsiniz deniliyor. Acilen bana ulaşılmazsa ciddi manada BTK ® ya şikayette bulunacağım. Artık 2 gündür günlük 2 saat bununla uğraşıyorum Abone 5208377
Bilgi Teknolojileri Kurumu, Telekomünikasyon Kurumu’nun 2008 tarihli 5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu ile yeni bir düzenlemeye tabi olmuş yeni ismidir. Kurul Başkanı BTK’nın en üst idari amiridir. Kurumun tüm yönetim ve temsil yetkisi başkana aittir. Telekomünikasyon sektörünü düzenleme ve denetleme fonksiyonunun bağımsız bir idari otorite tarafından yürütülmesi amacıyla faaliyet göstermekte olan Bilgi Teknolojileri Kurumu’nun temelleri ilk olarak 2000 yılında atılmıştır. Kanunlarla verilen görevleri yerine getirmek ve yetkileri kullanmak üzere kamu tüzel kişiliğini elinde bulunduran kurum, idari ve mali özerkliğe sahip özel bütçeli Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu ile Başkanlık teşkilatından oluşur. Bilgi Teknolojileri Kurumu ve faaliyetleri ile ilgili daha fazla fikir edinmek isterseniz sayfamızda yer alan BTK kullanıcı yorumlarını inceleyebilirsiniz.
Bilgi Teknolojileri Kurumu’nun görevleri; elektronik haberleşme sektörü, bilgi teknolojileri ve posta sektörü olmak üzere ayrılmaktadır. Elektronik haberleşme sektöründe kurumun yetkilendirme, denetleme, uzaklaştırma, tüketici haklarını koruma, rekabetin tesisi ve korunması, teknik düzenlemeler, spektrum yönetimi ve denetimi gibi görevleri vardır. Kurumun yetkilendirme görevi; elektronik haberleşme hizmetlerinin sunulması ve/veya elektronik haberleşme şebekesi sağlanmasının temini ile şirketlerin, BTK nezdinde kayıtlanmasını ya da kayıtlanmasıyla birlikte bu şirketlere elektronik haberleşme hizmetlerine özel belirli hak ve yükümlülükler verilmesini ifade etmektedir. Elektronik haberleşme sektöründe yetkilendirmesi ile ilgili esas olarak kurumun; sektördeki oyuncu sayısının arttırılarak rekabetçi bir ortamın oluşturulması, sektörde güven ortamının tesis edilmesi, yerli ve yabancı yatırımın teşvik edilmesi gibi rolleri bulunmaktadır. BTK aynı zamanda tüketici haklarının korunmasından da sorumludur. Buna göre tüketicilerin eşit hizmet alabilme hakkı, Tüketicinin ve son kullanıcının korunması, şeffaflığın sağlanması ve bilgilendirme, abonelik sözleşmeleri, kişisel verilerin işlenmesi ve gizliliğin korunması ve hizmet kalitesi gibi konularla da yine BTK ilgilenmektedir. Kurum aynı zamanda özellikle son yıllarda hem hayatı kolaylaştıran bir teknoloji hem de bir o kadar risk ve tehdit barındıran bilgi ve iletişim teknolojileri alanında da çeşitli sorumluluklar üstlenmektedir. Yeni bilgi ve iletişim teknolojilerinin, hizmetlerin ve uygulamaların sağladığı faydalardan herkesin yararlanmasını ayrıca ortaya çıkan riskler ve tehditlerden de korunmasını sağlamak üzere kurum uluslararası, bölgesel ve ulusal düzeyde çeşitli çalışmalar yürütmektedir.
Bilgi Teknolojileri Kurumu’nun hizmet alanı ve sorumlulukları dahilindeki olaylarla ilgili Bilgi Teknolojileri Kurumu iletişim kanallarını kullanarak kurum ile iletişime geçebilirsiniz. BTK iletişim kanalları arasında; Bilgi Teknolojileri Kurumu telefon destek hattını arama ya da farklı illerdeki bölge müdürlükleri iletişim numarasını arama seçenekleri yer almaktadır. Her türlü konudaki Bilgi Teknolojileri Kurumu şikayet ve yorumlarınızı ise sayfamız üzerinden bizlerle paylaşabilirsiniz.
Gizem 
Mehmet 
Pınar