Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
BTCTURK 
3.2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 468.631
BTCTURK
3.2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 3.2 - Beş Yıldız%43.6
- Dört Yıldız%10.1
- Üç Yıldız%4.9
- İki Yıldız%4.1
- Bir Yıldız%37.3
Marka Profili
BTCTURK,4 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %97
Marka Profili
BTCTURK,4 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %97
BTCTURK 141 şikayet listeleniyor.
Kripto Para BTC Turk
Merhabalar. 1 hafta oldu bıktım artık. Kar zarar bölümü güncellenmedi. Kaç kez yazdım canlı yardımdan. Resmen karşımda PC var belli yani. Belirli sorulara cevap veriyor. Millet ile dalgamı geçiyorsunuz... Su güncellemeyi yapın artık. 1 haftadır kar zarar bölümü aynı duruyor sayfam yenilenmiyor. İlla...
BTCTURK Hesabımı Askıya Alıp Bakiyemi Vermiyor Mağdur Etti Beni
Hesabım zaten gerekli evraklar gönderilerek seviye 2 yapılmış ve aktif kullandığım bir hesaptır. İçinde bakiyem yani paramda vardır. 1 haftadan fazla oldu hesap bakiyem sıfırlanmış param gözükmüyor ve hesabımın seviyesi düşürülmüş. Canlı destek 24 saat içinde açılacak diyor. Mail atıyorum bir sürü e...
BTC Turk Pro Tag Hatası
4 Şubat tarihinde Ripple ® (XRP) çekme talebimde alıcı adresi doğru fakat destination tag yanlış ve eksik girmemden dolayı para çekme işlemim gerçekleşti. Ama şu ana kadar para herhangi bir hesabımda bulunmuyor. BTC Turk'e ve karşı tarafla iletişim kurdum, yardım etmeye çalıştılar. Fakat tam olarak ...
1 DestekçiBTCTURK Hesabımda Yapmadığım Bir İşlem Mevcut
Neden canlı destek kapandı şikayetimi dile getirdim ve bana geri dönüş yapılacağı bildirildi fakat canlı destek kapandı mesaj atamıyorum herhangi bir işlem yapılmadı. Şikayetimle ilgili lütfen yardımcı olun hesabımda yapmadığım bir işlem mevcut şu an ve bu konuda kimse yardım etmiyor
BTCTURK Siteye Giriş Yapamadım!
Web sitesine girişi için SMS ile doğrulama mesajı gelmedi canlı destekten app üzerinde yazıştık durumu iletim dosya oluştuklarını en kısa sürede sonuçlandıracaklarını aktardılar ama ben 5 gün oldu siteye giriş yapmadım sadece app üzerinde işlem yaptım app bir şey olsa hesabıma erişemeyecek dua ettim...
BTCTURK 15 Saattir Gerçekleşmeyen XLM Transferi Mağduriyet Yaratıyor
Tam 15 saat önce BTCTURK ten başka bir kuruma yaptığım 2162 XLM transfer talebim bakiyemden düşmüş olmasına rağmen henüz gerçekleşmedi. Konuyla ilgili...
“Teşekkürler”
Havalem BTCTURK Hesabıma Yansımadı
08.02.2021 saat 22.05te hesabıma 5000 TL havale yaptım fakat 2buçuk saat geçmesine rağmen hesabıma yansımadı. İşlemimi yapamadım. Ve 2 buçuk saattir müşteri hizmetleri canlı hatta bağlanamıyorum ve sorunuma yardım edecek bir muhatap bulamıyorum. Çok kötü bir sistem. Yazıklar olsun
1 DestekçiBTCTURK Paramı Yatırmıyor, 18 Saattir Havalem Gerçekleşmedi
05.02.2020 saat 22.10'da varlığımdan Bir miktar parayı sisteme kayıtlı Denizbank hesabıma aktarmak istedim fakat yaklaşık 18 saattir hala banka hesabıma düşmedi artık yeter! Lütfen paramı yatırın bıktık yalan konuşmalarınızdan paramın üzerine çökmeyin uyku uyuyamıyorum dinleniyorum zaten zarar ettim...
2 DestekçiBTC Türk'ten Binance'ye XRP Transferi Yaptım Hala Gitmedi
XRP transfer işlemi için txıd kodum oluşturulamamış ve işlem onay bekliyor Canlı destekle konuştum ilk başta umursamaz biri geldi. Sanki ben suçluyum gibi davrandı hiçbir şey yapmadı. 5. Sefer işleme aldığını söylediler ama aradan 10saat geçti. Bir bilgilendirme yapılmadı. 5. Sefer işleminiz hızland...
2 DestekçiBTCTURK Kripto Para Transferi Txıd Kodum Yok Onay Bekliyor
XRP transfer işlemi için txıd kodum oluşturulamamış ve işlem onay bekliyor Canlı destekle konuştum ilk başta umursamaz biri geldi. Sanki ben suçluyum gibi davrandı hiçbir şey yapmadı. 2. Sefer işleme aldığını söylediler ama aradan 1 gün geçti. Bir bilgilendirme yapılmadı. 3. Sefer işleminiz hızlandı...
BTCTURK Para Transferinin Ulaşmaması Ve Firma Sorumsuzluğu
USDT transferi yaptım ancak 4 gün geçmesine rağmen hala hesabıma geçmedi. Canlı destek kısmında yardım almaya çalışıyorum her bağlanan müşteri temsilcisi farklı bir şey söylüyor. Yazılım departmanına aktardık diyen var, biz artık hiçbir şey yapamayız diyen var, gönderilen yer ile iletişime geçin diy...
1 DestekçiBTCTURK Pro Paramı İade Alamıyorum!
BTCTURK Pro uygulamasına kendime ait kredi kartımla 99 TL havale yaptım. Havale yaptığıma dair mesaj da aldım. Daha sonra mail geldi be kredi kartıyla işlem yaptığım için işlem gerçekleştirilemiyor IBAN numaranızı bizimle paylaşın paranızı iade edelim diye mail aldım. Defalarca BTCTURK Pro uygulamas...
3 DestekçiBtcturk Sms Kodu Eski Telefonuma Gidiyor
BTCTURK giriş yapamıyorum. Çünkü şu an kullanmadığım eski telefon numaram SMS kodu gidiyor hesabına giriş yapamıyorum. Yeni numaram gelmesini istiyorum. Canlı destek hattına bağlanamıyorum. Mail ile gelen bir cevap ve yardım yok. Gereğinin yapılmasını saygılarımla arz ve talep ederim.
BTCTURK Etheryum Transferi Sorunu
Etheryum transferi hesabıma geçmiyor tx kod 'dan sorgulayınca transferin gerçekleştiği gözüküyor ama BTCTURK hesabıma geçmiyor sistemlerindeki sorun yüzünden mağdur oluyorum. Canlı yardıma bağlanıp sorunu anlatıyorum onlarda teknik ekibe bildirdik diyorlar başka da vur şey demiyorlar.