Toplam çözüm sayısı
..
BTCTURK ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Alper'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  17 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Btcturk Usdt Hesabıma Yanlış Para Geldi

13133görüntüleme
Alper
Alper 23 Aralık 2020 09:41

15.12.2020 tarihinde BTCTURK'te bulunan hesabıma para gönderimi gerçekleştirilmiştir. Karşı taraf işlemi gerçekleştirirken BTC cüzdanıma parayı USDT olarak göndermiştir. Binance ® üzerinden gerçekleştirilen bu işlemde para karşı taraftan BTCTURK hesabına yatmasına rağmen BTCTURK paranın kendilerine gelmediğini hatalı işlem olduğunu ve bununla ilgili yazılım güncelleme yapacağını, şayet kurtarma işlemi yapılırsa tarafımdan komisyon isteneceğini belirtti. Yaklaşık olarak 900lik param ® şu an nerede olduğu belli olmadan tarafıma ödenmesi yapılmıyor. 1 haftadır sürekli olarak ne zaman çözüleceği belli değil diyorlar. Kendilerine; bu sorunun daha önce başka birinin başına gelip gelmediğini soruyorum ve cevap alamıyorum. Çünkü böyle bir işlem daha önce yaşandıysa bunun bir çözümü olduğu bellidir ve süresi de bellidir. Ayrıca tarafıma attıkları mail de kurtarma işlemlerinin haftalık yapıldığını belirttiler fakat halen bir gelişme yok. Şikayetim üzerinden yaklaşık 9 gün geçti. Şu an neden bana çözüm için net bir tarih verilmiyor anlamıyorum. Müşteri hizmetleri ile 4 kere görüştüm bana utanmadan yazıp durmanıza gerek yok çözülürse haber vereceğiz zaten dediler. Bütün konuşma kayıtlarım mailim de var. Bunları kanıtlamak çok kolay. Yapılan açıklama da yazılım yükseltme yapıyoruz ne kadar süreceği belli değil diyorlar. Yazılım yükseltme ne demek neyi yükseltiyorsunuz açıklayın diyorum, bana sadece söyledikleri şey bu hatalı bir işlem yazılım yükseltme yapmamız gerekiyor. Sürekli olarak eksik ve yanlış bilgi veriyorlar. Gerçekten mağdur oluyorum ve çözülmesini istiyorum. Lütfen sorunumla alakalı detaylı bilgi ve çözüm tarihi verin. Ya da beni oyalamayın. Bu sorunla ilgili tarafıma detaylı dönüş sağlanmaz ise bütün yasal haklarımı kullanarak yanıltıcılık yaptığınıza dair şikayetimi CİMER ®'e ve BBDK ®'ya ileteceğim. Ayrıca müşteri hizmetleriniz çok yavaş çalışıyor. O kadar reklam vereceğinize personel alın biraz. Her bağlanmak istediğimde 120 kişi bekliyorum!

BTCTURK Logo
BTCTURK23 Aralık 2020 10:08

Merhaba Alper Bey; Talep ve şikayetinizi iletmiş olduğunuz konu hakkında sistemimize kayıtlı olan e-posta adresinize detaylı bilgilendirme paylaşılmıştır. Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda 7/24 Canlı Destek hattımızdan ya da [email protected] adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. BtcTurk Destek Ekibi

Alper
Alper23 Aralık 2020 10:16
Btcturk Usdt Hesabıma Yanlış Para Geldi

Sürekli olarak aynı cevabı veriyorsunuz. Yazılım ekibi ile iletişime geçip sorunun çözüleceği zamanı öğrenmek bu kadar zor olmamalı! Size yazma nedenim sorunun neyden kaynaklandığını öğrenmek değil. Bundan sonraki süreçle ilgili cevap almak! 9 gündür aynı şekilde cevap veriyorsunuz.

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  17 Yorum

17 Yorum

Mehmet
Mehmet23 Aralık 2020 17:50
 

Çağrı merkezinin numarasını paylaşırmısın. Benimde ulaşmam lazım ama bir türlü numarayı bulamıyorum

Alper
Alper23 Aralık 2020 23:24
 

Maalesef öyle bir numara yok

Akın
Akın23 Aralık 2020 18:31
 

Daha önce benim de başıma geldi diğer sitelerde 5 dklik iş ama BTC Türk bu süreci güvenlik açısından 2 hafta uzatıyor

 2
Alper
Alper23 Aralık 2020 23:24
 

Umarım çözerler!

 1
Mustafa
Mustafa26 Aralık 2020 00:31
 

Akın bey sizin sorun kaç günde çözüldü sizin başınıza gelen ile aynı sorun kafayı yiyeceğim

Akın
Akın26 Aralık 2020 00:38
 

Normalde 2 hafta ama benimki uzun sürdü 3 hafta diye hatırlıyorum

 2
Yalçın
Yalçın23 Aralık 2020 19:06
 

Merhaba ben kripto para alım satımı yapmak istiyorum mesela Bitexen’den ya da btctürkte. Ama anlamadığım şey direk bu sitelerde alım satım yapamıyormuyuz neden oradan alıp binanceye transfer etmemiz gerekiyor cevaplarsanız çok sevinirim

Alper
Alper23 Aralık 2020 23:25
 

Transfer farklı bir olay dostum. Direk alım satım yapabilirsin tüm sitelerde.

Mustafa
Mustafa26 Aralık 2020 00:27
 

Sorununuz benimki ile aynı neredeyse Binance hesabımdan BTC hesabıma 13500 ada gönderdim 2100 USD değerinde Binance'den çıktı tokenler BTC gitti ama hesabıma gelmedi iade 2 gün oldu yok paramız çöpe mi gidecek

Mustafa
Mustafa26 Aralık 2020 00:29
 

Sürekli yazılımdan bahsediyorlar bu nasıl bir borsa sitesi anlamdım yarım yamalak herşeyler yazık yazık

 3
Alper
Alper27 Aralık 2020 11:31
 

Benim neredeyse 15 gün oldu, çözülmedi hala

Mustafa
Mustafa26 Aralık 2020 14:32
 

Sorun çözüldü mü acaba bende aynı sebepten muzdaribim

 1
Mustafa
Mustafa26 Aralık 2020 21:28
 

Alper bey sorun çözüldü mü acaba

 1
Alper
Alper27 Aralık 2020 11:30
 

Hayır halen bir cevap yok!

 2
Mustafa
Mustafa27 Aralık 2020 11:42
 

Bu nasıl iş anlamadım bir sürü zararım var BTCTURK yüzünden yazıklar olsun

Eray
Eray03 Ocak 21:31
 

Sorununuz çözüldü mü? Ben yaklaşık 1 aydır bekliyorum. BTC hesabına USDT gönderdim

Alper
Alper03 Ocak 22:04
 

Maalesef çözülmedi hâlâ

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Mayıs 11:56

Üye olurken basit bir adres ile üye oldum. Adresi önemsemedim. Şimdi verilerimin silinmesi işin mail çekiyorum bana adresse sorun çıkarıyorsunuz. Kimlik fotokopilerini sisteme yükledim. Kullanmadığım için hesabımı kapadım. Şimdi tüm verilerimin silinmesini istiyorum. Umarım olmaz, sisteminiz hacklen...

profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Mart 10:47

Eski hesabımı sildim ve yeni bir hesap açıp Kayıt olmak için bilgilerimi girdiğimde Girdiğiniz bilgiler ile kayıt işlemi devam edemiyor diye bir hata alıyorum. Başka epostalar deniyorum ama yine aynı sorunla karşılaşıyorum. Yardımcı olursanız sevinirim, iyi günler.

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Mart 21:50

BTCTURK hesabımda 135 USDT bulunmasına rağmen satmaya çalıştığımda bakiyem 0 görünüyor. Bu sorunla yaklaşık üç aydır uğraşıyorum, defalarca canlı desteğe bağladım her seferinde farklı kişilerde muhatap oldum teknik bir arıza olduğunu bu problemin kendilerinde kaynaklandığını söylediler.  En yakın z...

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Şubat 20:47

Hesap oluştur dedim Gmail ve t. C. yazdım. Her şey onay verdim. Şimdi giriş yapamıyorum. Şifre veya t. C. Hatalı diyor defacla denememe rağmen aynı sorun nedenini bilmiyorum. Kayıt oldum. Şifre t. C. Şimdi ise giremiyorum. Girmiyor hata veriyor. Yardımcı olur musunuz

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Şubat 23:49

BTCTURK Pro hesabımda eski numaram vardı yeni numaramı güncellemek için 5 gündür uğraşıyorum sürekli mail atıyorum her seferinde bir şey isteniyor. Soyadı değişikliği olduğu için vukuatlı nüfus kayıt örneği bile gönderdim her istenilen dilekçeyi yazıp resim çekip attım ama hala bir sonuca ulaşamadım...

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Şubat 23:16

Ürünü daha önce kullandım. Hesabı mı müşteri hizmetleri tarafından sildirdim. Tekrar dan üye olup programı kullanmak istiyorum. Ama ne yazık ki hata konu olarak girdiğiniz bilgiler ile kayıt işlemi devam edemiyor sorunu çıkartıyor. Kayıt oluyorum. Olmuyor. Kullanıcı olarak girmeye çalışıyorum hatalı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Şubat 16:18

Dün (19.02.2021) saat 14:00 sularında BTCTURK hesabıma banka havale yoluyla 5000 TL para gönderdim. O sırada tüm varlıklarım BTC üzerine yatırımda ve TRY değeri 26500 TL idi. Havale ile gönderdiğim 5000 TL hesaba geçince toplam varlıklarım bir anda 38000 TL olarak gözükmeye başladı. Aslında 31500 TL...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Şubat 02:14

BTCTURK Pro internet sayfası üzerinden 24 Ocak'ta LTC adresimi adresi kopyala butonu ile kopyalayıp LTC transferinde bulundum. Fakat hesabıma bu miktar yansımadı. Sizlere durumu izah ettim mail üzerinden ve ekran kaydı alıp size gönderdim fakat 9 gündür tarafıma bir cevap gelmedi. En kısa süre içind...

profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Şubat 23:03

BTCTURK hesabıma kendi adıma olmayan bir banka hesabından para yolladım sonra para gelmedi müşteri temsilcisi ile yaptım görüşmede BTC desteğe mail atmamı istedi. Dekont ile birilikte sonra talebiniz alınmıştır denildi para gelmeyince tekrar müşteri desteğine yazdım. Çok özür dilerim hemen hallediyo...

profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Şubat 12:27

07.01.2021 tarihinde 24.974 TL lik 2,67 den 9.3539 XRP alışım vardır. Bunun üzerine 31.01.2022 tarihinde 9.3530 XRP yi 3.30 TL den sattım. Hesap hareketlerinde bunun karşılığı olarak 30.864 TL olduğunu görmekteyim. Ancak varlıklar kısmında bu paranın yansımasını görememekteyim. Destek hesabınıza kon...