ile ilgili
Merhaba Özlem Hanım; Üyeliğinize kayıtlı telefon numaranız aracılığı ile gerçekleştirdiğimiz görüşmede talep ve şikayetinizi iletmiş olduğunuz konu hakkında tarafınızla detaylı bilgiler paylaşılmıştır. Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda 7/24 Canlı Destek hattımızdan ya da [email protected] adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. BtcTurk Destek Ekibi
Mail adresi değişikliği talebi yaptım. Mesaj geldi mail adresiniz değişmiştir diye. Değişen maile şifre yenilemesi yapıyorum ama ne gelen var ne giden belki 500 kere yaptım ama olmuyor. Canlı destek kesinlikle yardımcı olmuyor. Lütfen değişmesini talep ettiğim mail adeesimi kontrol edin
BTC Turk hesabımın şifresini unuttum. 'şifremi unuttum' kısmından epostamı yazdım "başarılıdır şekilde mailiniz adresinize gönderilmiştir" demesine rağmen gelen giden herhangi bir mail yok. Üstelik bunu rahat elli kere yaptım! Ama canlı desteğe bu durumu anlatınca tek tıkla zaten ulaşabildiğim şifre...
Dün akşam irtibata canlı destek kanalınız Instagram sayfanız ve mail adresiniz ile defalarca iletişime geçtim. Hesabımın uygulamadan kendiliğinden çıkış yaptığını ve tekrar göremediğimi, şifrenin yenilenmesi için mailin tarafıma ulaşmadığını defalarca ilettim. Hesabımı bulamadığımız, T. C. Ve telefo...
1. BTC Türk hesabıma giriş yapamıyorum. Şifremin kullanım süresi dolduğu için mail adresime şifre yenileme maili gönderildi diye ileti geliyor ancak mail gelmiyor. 2. Diğer soru ve sorunlar için Canlı destek hattına günlerdir bağlanamıyorum. Kuyruk sırası geldiği anda veya sırada 2-3 kişi kaldığınd...
USDT alımı yapmadığım halde hesap hareketlerimde ustd satışı gördüm. Saatlerce canlı destek ile yazıştık. İncelediklerini arayacaklarını belirtiler. 1 saatten fazla oldu dönüş yapan yok. Üstelik güvenlik nedeniyle sistemden çıkışımı yaptıklarını söyleyip beni attılar. Hiçbir şekilde mail adresim ve şifrem yanlış olmadığı halde hatalı giriş diyor. Benim yerime nasıl olsa AL-SAT yapıyorlar. Kesinlikle güvenilmeyecek bir platform. Zarara uğratıyorlar ve bilerek yapıyorlar. Bakalım ne zaman arayacaklar?
Resmen hesabıma erişebilmek için tüm sorumluluğu üzerime aldığıma dair dilekçe imzalayıp kimliğim ve dilekçeyle birlikte selfie çekip mail yollarsam ancak hesabıma erişim sağlayacağım dayatmasına maruz kaldım. İstenileni yaptığım halde saatlerdir hatta yaklaşık 7 saattir hesabıma giriş yapamıyorum. Bu konuda acil çözüm sağlanmazsa suç duyurusunda bulunarak hukuki süreç başlayacağımı üzülerek belirtmek isterim. BTCTURK gibi bir firmaya hiç yakışmıyor!
Canlı destek ekibi Sistemden çıkışımı yaptı aranacağımı söyledi. 4-5 saat oldu ve giriş sağlayamıyorum. Şifremi yenilemek istiyorum mailime geri bildirim düşmüyor. Hiçbir şekilde kimseye ulaşamıyorum. Paramı kim yönetecek bu şekilde olursa!. Yazdığım şikayetler yayınlanmıyor. Konu ile alakalı acil dönüşlerinizi bekliyorum