08 Mart 2018
#10212146

Brother Yazıcı Servis Hizmeti Yetersizliği

24.11.2017 tarihinde almış olduğum Brother t500w yazıcımın, tarama ve yazdırma seçeneklerinde sorun yaşadığımı 2 defa servisi arayarak dile getirdim. İnternet bağlantımla alakalı olarak işlem yapamadığımı dile getirseler de internet kullanımımda herhangi bir sorun olmadığını ve daha önceki şikayetlerimin devam ettiğini bugün de dile getirdim. Tarafıma yönlendirecekleri servis için 60 TL ''Servis ücreti'' alacaklarını belirttiler. Garanti kapsamı içerisinde olan ürün için servis ücreti mantığını anlayamadım. Ayrıca daha ayrıntılı bir cevap alabilmek için çağrı merkeziyle iletişime geçmeye çalıştım, ne yazık ki telefonuma cevap vermiyorlar. Beğenerek aldığım yazıcıyı aktif bir şekilde kullanamıyorum. Acil destek rica ederim.

Aysel Aysel 2.107 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Brother Temsilcisi08 Mart 2018

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili müşteri ilişkileri temsilcilerimiz tarafınıza dönüş yapmıştır. Eğer probleminizin çözülmediğini düşünüyorsanız, bize her zaman ulaşabilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.brother.com.tr adresinin iletişim bölümündeki bilgi talep formunu doldurarak veya 0216 577 68 18 numaralı destek hattımızdan iletebilirsiniz. Saygılarımızla Brother International Türkiye www.brother.com.tr Bizi takip edin: https://www.facebook.com/brotherturkey/

Ziyaretçi Yorumları