to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır kent white sigara kullanıcısıyım ve son dönemlerde ürünlerin kalitesinde ciddi bir düşüş yaşadım. Özellikle 25.06.2025 üretim tarihli, bt135f91 parti numaralı ve son üç ayın üretimlerinde sigara tadı “odun gibi” ve acı bir hale geldi. Bununla birlikte sigaralarda istemsiz bir dağılma, patlama ve yanma oluyor.
Bu durum nedeniyle iki adet Gant marka tişörtüm sigaranın patlaması ve dağılması yüzünden yanarak zarar gördü. Ürün üzerinde dökülen tütün aniden yanıyor ve tişörtlerde kalıcı yanıklar oluşuyor. Hem maddi olarak tişörtlerimde kayıp yaşadım, hem de uzun süredir tercih ettiğim kaliteli ürünün bu hale gelmesine anlam veremiyorum.
Firmadan bu kalite sorununun araştırılmasını, hasarlı ürün parti ve serilerinin incelenmesini, zarar gören tişörtlerimin karşılanması veya telafi edilmesi yönünde bir çözüm bekliyorum. Konuyla ilgili acil dönüş talep ediyorum.
Sayın Umut Dogu A.; %100 tüketici memnuniyeti ile fark yaratmayı ilke edinmiş BAT olarak geri bildiriminiz ürün ve hizmet kalitemizi arttırmak bizler için çok değerli. BAT olarak kalite ve gıda güvenliğine verdiğimiz önemi ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemleri ile belgelendirmekteyiz. Müşteri Hizmetleri ekibimiz geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek üzere ilgili ekipler ile çalışmaya başlamıştır. Üretim ekiplerimizin araştırması sonrasında konu hakkında en kısa sürede sizinle irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla Mert İNCİ BAT Kalite Departman Müdürü
Uzaya araç mi yolluyorlar anlamıyorum ki! Sigara hala odun gibi, Premium diye tükettiğimiz ürün yerlerde geziyor. Benim t-shirt ler ne olacak? Ben bu ürünü 18 senedir kullanıyorum patlamıyor, dökülmüyor da şimdi mi başıma geliyor burada benim suçum ne?
Sayın Umut Dogu A.; %100 tüketici memnuniyeti ile fark yaratmayı ilke edinmiş BAT olarak geri bildiriminiz ürün ve hizmet kalitemizi arttırmak bizler için çok değerli. BAT olarak kalite ve gıda güvenliğine verdiğimiz önemi ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemleri ile belgelendirmekteyiz. Müşteri Hizmetleri ekibimiz geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek üzere ilgili ekipler ile çalışmaya başlamıştır. Üretim ekiplerimizin araştırması sonrasında konu hakkında en kısa sürede sizinle irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla Mert İNCİ BAT Kalite Departman Müdürü
Kent White sigara kullanıcısıyım ve son birkaç aydır aldığım tüm paketlerde ciddi bir kalite düşüşü gözlemliyorum. Sigaranın içimi, tadı ve genel kalitesi tamamen değişmiş durumda; öncekiyle kıyaslanamayacak kadar kalitesizleşti. Ayrıca, sigaranın ateşi durup dururken sönebiliyor ve bir seferinde bu...
Yaklaşık 15 yıldır düzenli olarak Kent White sigarası kullanıyorum ve günde ortalama 4 paket tüketiyorum. Son 2 aydır, aldığım Kent White sigaralarında ciddi kalite sorunları yaşamaktayım. Özellikle tütünün taş gibi sert olması, aşırı nemli olması ve içinde büyük tütün saplarının çıkması nedeniyle s...
Kent d range blue sigaralarda son zamanlarda ciddi bir kalite sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 10 gün önce aldığım pakette tütünün tadı ve kokusunda belirgin bir değişiklik vardı; sigara içerken boğazı yakan acı bir his oluştu. Bugün tekrar aldığım pakette de aynı sorun devam etti. Ayrıca, çakmağı yaktığ...
Yaklaşık 15 yıldır Kent d Range Blue sigarasını düzenli olarak kullanıyorum. Ancak son 3 yıldır ürünün kalitesinde ciddi bir düşüş yaşanıyor. Sigaraların tütünü artık saman gibi ve zaman zaman içinden tahta parçaları çıkıyor. Eski hoş aroması tamamen kayboldu, daha önce kaptan Black tütünüyle karışt...
Uzun süredir Kent Blue marka sigara kullanıcısıyız. Son zamanlarda sigara tütün kalitesi çok düştü. Sigara yarıya gelmeden ya sönüyor ya da ateşi bir anda düşüyor. Sigara kullanımı sırasında kabanıma ateşi düştü ve kabana zarar verdi. Sigara içinde ki tütün sıkıştırılmamış ve boş. Kent markasından t...
Yorumlar