Brightstar Cihazımın Ekranın İçinden Toz Çıktı.

Mehmet Ali Ü. |

08.07.2014 tarihinde Gelbial.com'dan Motorola moto g satın aldım. Telefonu teslim aldığımda güvenlik bandı yırtılmamış olmasına rağmen telefonun ekranında toz vardı ve de ışık sızması vardı. Telefonun teknik servisi olan Teleservice'e 2 kez göndermeme rağmen sorunumla ilgilenmiyorlar. Telefonumun para iadesini veya değişimini istiyorum. Gerekirse tüketici hakem heyetine gideceğim.

Etiketler :

Ürün İade ve Değişim Garanti Kapsam

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mehmet Ali Ü.
    08 Eylül
    15:06

    evet brightstar tarafindan arandim.teleservice in benimle iletisim kuracagi soylendi.hala teleservice in aramasini bekliyorum.ben teleservice i arayinca musteri temsilcisi e baglanamiyorum.

  • 04 Eylül
    13:45

    Merhaba,

    Sorununuz ile ilgili irtibata geçilmiş olması gerekmektedir. Sorununuzun devam etmesi durumunda tekrar irtibata geçmenizi rica ederim.

  • Mehmet Ali Ü.
    03 Eylül
    12:00

    kaç gün oldu hala bekliyorum.teleservice i aramama rağmen ulaşamıyorum haftalardır.

  • Mehmet Ali Ü.
    29 Ağustos
    16:55

    en kısa zamanda aramanızı bekliyorum.

  • 29 Ağustos
    08:28

    Merhaba,

    Sorununuz ile ilgili sizle irtibat kuruluyor olacaktır.

  • Mehmet Ali Ü.
    21 Ağustos
    16:19

    teleservice in ya da brightstar ın telefonumu aramasını talep ediyorum.

  • 21 Ağustos
    11:27

    Merhaba,

    Cihazınızla ilgili şikayetinize ilişkin söz konusu soruna rastlanmamıştır. Bu sebeple cihazınız tarafınıza gönderilmiştir.

  • Mehmet Ali Ü.
    21 Ağustos
    11:23

    cevap bekliyorum.

  • Mehmet Ali Ü.
    20 Ağustos
    12:05

    3. kez yollayışımdan sonra hala ekrandaki toz veya ölü piksel sorunum devam ediyor.yine halledemedi teleservice problemimi.şimdi napacağım?

  • Mehmet Ali Ü.
    12 Ağustos
    11:20

    bugün yurtiçi kargoyla cihazımı gönderdim.paramın iadesini talep ediyorum.yetkili servise bildirin lütfen.

  • Mehmet Ali Ü.
    08 Ağustos
    17:24

    tamam.yarın 3. kez cihazımı teleservice ankaraya gönderiyorum.

  • 08 Ağustos
    17:18

    Merhaba,

    Ücret iadesi veya değişim için teknik servis raporu alınması gerekmektedir. Ürününüzü bu sebeple servisimize göndermenizi rica ederiz.

  • Mehmet Ali Ü.
    08 Ağustos
    17:11

    zaten 2 kez gönderdim.ikisinde de tamir edemediler.bir daha gönderirsem 3. kez yollamış olacağım.ama yine de tamir edebileceklerini sanmıyorum.zaten 1 aydır telefonumu adam akıllı kullanamadım.paramın iadesini istiyorum.eğer bu sefer yollarsam paramı iade edecekelr mi?

  • 08 Ağustos
    17:08

    Merhaba,

    Yetkili servis noktamızın vermiş olduğu rapor neticesinde işleminiz tamamlanmıştır.

    Sorununuzun servisimiz tarafından giderilmediğini düşünüyorsanız, cihazınızı yetkili servisimize tekrar göndermeniz gerekmektedir.

  • Mehmet Ali Ü.
    08 Ağustos
    16:57

    bunu zaten biliyorum.telefonumu onarmadan gondermisler.sorunum hala devam ediyor.para iadesi istiyorum.

  • 08 Ağustos
    16:16

    Merhaba,

    Ürününüz kargoya verilmiş ve teslim alınmış görünmektedir. Aşağıda kargo bilgileri yer almaktadır.

    GÖNDERİ DETAYLARI
    Gönderi tarihi ve saati : 06.08.2014 15:26 Teslim durumu : Teslim Edildi
    Gönderi belge numarası : DG***444 Teslim tipi : Adrese Teslim
    Gönderi kodu : 209173319444 Teslim tarihi : 07.08.2014 11:40
    Gönderi tipi : İrsaliye Teslim birimi : Delta
    Ödeme tipi : Gönderici Ödemeli Teslim birimi telefon : 2125491791
    Kargo tipi : Mi Teslim alan : MEHMET ALİ UREL
    Kargo adedi : 1 Teslim süresi : 24
    Kargo toplam Kg/Ds : 1 Mesafe : 453 km

  • Mehmet Ali Ü.
    08 Ağustos
    14:02

    cevabınızı acilen bekliyorum.

  • 07 Ağustos
    09:30

    Merhaba,

    Cihazınızın imie numarasını iletebilir misiniz?