12 Şubat 2014

Brightstar Ayıplı Malı Garanti Dışı Bıraktı.

20.10.2012 tarihinde Vatan Computer'dan almış olduğum iPhone 4s cihazın ekranında titreme olduğunu fark ettim ve müşteri hizmetlerine ileterek Teleservice'e gönderdim ama cihazda yetkisiz müdahale olduğunun iddia ettiler. Ben de tüketici hakem heyetine başvurdum ve kazandım. Bu
kararlarla birlikte firmanın yasal destek bölümüne başvurduğumda yine ‘üretici firma thh yetki sınırını aştığı için kararı reddetmiştir’ şeklinde cevap gelmiştir. Hem ayıplı mal satıp, hem de garanti kapsamında olan ürünü garanti dışına çıkarılmaya çalışılıyor. Bir problem olduğunda muhatap bulamıyorsunuz. Kesinlikle Brightstar distribütörü olan ve teleservice garantili ürün bir daha almayacağım. Apple firmasına yakıştıramadım.

Gamze 635 Okunma

Cevaplar

  • Brightstar Temsilcisi07 Nisan 2014

    Merhaba , Hakem heyeti yetki sınırı 1.272,19 TL olduğundan dolayı bu miktarın üzerine olan bir karar için Tüketici Mahkemesi başvurusu gerekmektedir. Aksi halde alınan karar delil niteliği taşıdığından dolayı uygulanmamaktadır. Teşekkürler.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön