Braun Küçük Ev Aletleri Mq775 Blender Seti Fabrika Hatası Olmasına Rağmen İlgilenilmiyor!

Meltem B. |

2015/ Mayıs ayında Bimeks şirketinden almış olduğum mq775 Braun blender setinin ezici parçası çalışmıyor.
Braun ürüne 2 yıl garanti veriyor fakat daha 2 aylık cihaz üstelik üretim hatası olsa bile aksesuarla garanti kapsamında değil diye
üretim hatasının bile arkasında durmuyor. Bimeks firması da satarken çok güzel artı garanti yapıyor, sadece Bimeks mağazalarına ürünü getirmeniz yeterli diyerek satış yapıyor,
fakat böyle bir hata da teknik servise götürmeniz gerek diyorlar. Braun ve Bimeks firmalarından şikayetçiyim. Kalitesine inanıp o kadar para bayılıyoruz ve ürünlerinin arkasında durmayan bir firma ile karşı karşıya kalıyoruz...

Etiketler :

Bayi Kusurlu Ürün Teslimi Yetkili Servis Personel

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Meltem B.
    11 Temmuz
    11:05

    Çağrı merkezinizle görüştüm zaten, yetkili servise götürün diyorlar. Aksesuar garanti kapsamına girmiyor diyorlar. Yerine oturmayan bir ezici söz konusu ve zaten ürünü almak için markasına güvenip emsallerinden çok daha pahalıya satın aldım üstüne bir de fabrika hatası olan bir durumda ben mi karşılayayım bu durumun bedelini de. açıkçası Braun a olan güvenim sarsıldı bu sayede...

  • 10 Temmuz
    17:36

    Sayın Müşterimiz,

    Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. DelonghiGroup Çağrı Merkezine hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.

    Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz.

    Ürünle ilgili problemi tespit etmek ve çözüme ulaştırmak adına Çağrı merkezimiz sizleri arayacak ve gerekli yönlendirmeleri yapacaktır..
    www.delonghi.com.tr web sayfamızdan yetkili teknik servislerimizin listesine ulaşabilirsiniz.

    DelonghiGroup ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,
    De'LonghiBosphorus Ev Aletleri Ticaret A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri
    444 27 64
    info.tr@delonghigroup.com