Brandroom Onaylanan Siparişim İptal Edildi!

Damla D. |

22.02.2016 tarihinde Brandroom'un online sitesi üzerinden alışveriş yaptım işlem tamamlandı ürün hazırlanıyor olarak görünüyordu. 25.02.2016 tarihinde siparişimin ne zaman kargoya verileceğini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım ürünün tedarik sürecinde olduğu hiçbir problem olmadığı belirtildi. Aradan 2 saat geçtikten sonra tarafıma stokta olmadığı için siparişiniz iade edildi diye bir mail geldi. Firmanın mesafeli satış sözleşmesinde bulunan 6. maddenin 2.bendine göre sipariş imkansız hale geldiğinde 3 iş günün içinde kanuna uygun bir yol ile müşteriye bildirilmesi gerektiği ve müşterinin ürünü emsali ile değişim hakkının baki olduğu belirtilmekte idi. Ancak sözleşmede belirtilen iş günü süresi aşılmış tarafıma bir değişim hakkı sunulmamıştı. Demsa grubunun tarafımı bu şekilde mağdur etmesine gerçekten şaşırdım. Bu da demek oluyor ki stokta olmayan ürün satışı yapılıyor.

Etiketler :

Online İşlemler

Şikayeti Takip Edenler